Ekspert / Ekspertka ds. zarządzania bazą klientów B2C i kampaniami

Zespół

Dołącz do zespołu ciekawych ludzi, odpowiedzialnych za realizację strategii CVM. Tworzymy tu i obsługujemy setki omnichannelowych kampanii marketingowych skierowanych do klientów Orange. Budujemy podejście do klienta oparte na analizach i danych, aby realizować innowacyjne podejście do marketingu w tym personalizacji i kontekstowości komunikacji.

Ekspert / Ekspertka ds. zarządzania bazą klientów B2C i kampaniami

Twój zakres obowiązków

• Personalizacja rekomendacji sprzedażowych skierowanych do Klientów w ramach działań x-sell, upsell, retencja we wszystkich punktach styku w OPL

• Opracowywanie strategii personalizacji, poprzez rozwój silnika rekomendacyjnego wraz konfiguracja ofert w systemach sprzedażowych (widok dla Doradcy i Digital)

• Segmentacja i profilowanie klientów – analiza bazy danych klientów i tworzenie zaawansowanych segmentów w oparciu o zachowania użytkowników, ich preferencje oraz dane demograficzne

• Projektowanie i wdrażanie automatycznych kampanii marketingowych dopasowanych do profilu klienta w oparciu o modele AI/ML

• Analiza efektywności kampanii, monitorowanie i ocena wyników kampanii marketingowych, interpretacja wskaźników, przygotowanie rekomendacji dotyczących usprawnień

• Segmentacja i profilowanie klientów – analiza bazy danych klientów i tworzenie zaawansowanych segmentów w oparciu o zachowania użytkowników, ich preferencje oraz dane demograficzne

• Ścisła współpraca z zespołem bizensowym - przekładanie wymagań biznesowych na rozwiązania techniczne

• Ścisła współpraca z zespołami IT w celu skutecznego wdrażania oraz integracji rozwiązań marketing automation z innymi systemami

• Badanie trendów i wdrażanie nowych rozwiązań – monitorowanie trendów rynkowych oraz nowości w obszarze marketing automation, a także proponowanie i wdrażanie innowacyjnych rozwiązań

Nasze wymagania

• Minimum 2 letnie doświadczenie w obszarze związanym z bazami danych

• Znajomość 4GL, SQL (T- SQL, PL/SQL) w stopniu zaawansowanym oraz doświadczenie w pracy z dużymi zbiorami danych

• Znajomość technologii i narzędzi SAS (SAS Enterprise Guide, SAS Marketing Automation)

• Umiejętność przekładania wymagań biznesowych na rozwiązania techniczne

• Umiejętność analizy danych, formułowania i prezentowania wniosków

• Komunikatywność i umiejętność pracy w zespole

• Mile widziane doświadczenie w zarządzaniu silnikami rekomendacyjnymi i optymalizacji procesów rekomendacyjnych

• Mile widziana znajomość narzędzia Synerise

To oferujemy:

• Stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę 

• Pracę w modelu hybrydowym (2 dni z biura / 3 dni z domu)

• Program emerytalny – po 6 miesiącach pracy, Orange co miesiąc dołoży 7% Twojej pensji brutto na Twoje konto emerytalne

• Prywatną opiekę medyczną w PZU Zdrowie

• Pożyczki bez oprocentowania na cele mieszkaniowe, zdrowotne i inne

• Dofinasowanie do wypoczynku 

• Kartę sportową FitProfit

• Wydarzenia integracyjne i wyjazdy współfinansowane z funduszu socjalnego

• Możliwość dołączenia do ubezpieczenia grupowego na preferencyjnych warunkach

• Smartfon z nielimitowanym Internetem – również do użytku prywatnego

• Preferencyjną ofertę na usługi Orange

• Zróżnicowane i dopasowane do potrzeb możliwości rozwoju – szkolenia, dostęp do platform edukacyjnych (w tym platformy do nauki języków obcych), program staży wewnętrznych i inspirujące wydarzenia edukacyjne

• „Zdrowie na TAK” - program dla osób z niepełnosprawnościami

• „Jestem w grze” – wsparcie dla rodziców powracających do pracy po urlopach rodzicielskich

• Programy wellbeingowe

• Wolontariat we współpracy z Fundacją Orange