Projektant Procesów – Analityk Procesów w Dziale Projektów Consumers & Products​

Twój zakres obowiązków

• Analiza procesów biznesowych i ścieżek klienta (wewnętrzego i zewnętrznego) i identyfikacja obszarów do optymalizacji

• Projektowanie rozwiązań w oparciu o potrzeby użytkowników i cele biznesowe

• Prowadzenie warsztatów, w szczególności event storming, impact mapping, projektowania procesów i usług

• Modelowanie customer journey i definiowanie punktów styku klienta z organizacją

• Współpraca z Product Ownerami, zespołami projektowymi i interesariuszami

• Tworzenie dokumentacji analitycznej i projektowej

• Wspieranie zespołów w implementacji rozwiązań zgodnych z Lean i Six Sigma

Nasze wymagania

• Wykształcenie wyższe, preferowane kierunki: zarządzanie, STEM, ekonomia, psychologia

• Minimum kilkuletnie doświadczenie w analizie biznesowej, projektowaniu procesów lub pracy z customer experience

• Praktyczna znajomość narzędzi i technik: event storming, impact mapping, Lean, Six Sigma

• Umiejętność prowadzenia warsztatów i pracy z zespołami interdyscyplinarnymi

• Doświadczenie w zadaniach wymagających analitycznego myślenia i rozwiązywania problemów

• Doświadczenie w pracy w środowisku zwinnym i kaskadowym

• Bardzo dobra znajomość MS Office, JIRA (lub inne narzędzia podobnego zastosowania)

• Odpowiedzialność biznesowa i skuteczność w działaniu

• Nastawienie na ciągły rozwój i umiejętność czerpania z różnych perspektyw

Mile widziane:

• Praktyczne umiejętności z zakresu Service Design, UX/CX

• Doświadczenie w branżach: Dostawy mediów (prąd, gaz, inne) b2c i b2b, elektromobilności, FMCG, dystrybucji paliw, covenience lub e-commerce

To oferujemy

• Stabilne zatrudnienie i atrakcyjne wynagrodzenie (w tym system premiowy)

• Praca w nowoczesnym, międzynarodowym koncernie

• Możliwość pracy z ekspertami z różnych dziedzin

• Wyzwania zawodowe na światowym poziomie

• Uczestnictwo w dużych, nowatorskich projektach

• Dostęp do nowoczesnych narzędzi i metod pracy

Dodatkowo otrzymasz

• Mobilność wewnątrz Grupy ORLEN i możliwości rozwoju w zagranicznych spółkach

• Mentoring pracowniczy wspierający Twój rozwój zawodowy

• Programy well-beingowe wspierające dobrostan

• Program wspierający rodzinę

• Dostęp do platformy kafeteryjnej