Koordynator Programów Lojalnościowych (Account Manager)

Firma Oskar Wegner poszukuje doświadczonej osoby do zarządzania programem lojalnościowym B2C jednego z klientów. To rola dla kogoś, kto sprawnie łączy obsługę klienta korporacyjnego, zarządzania projektami i analizę danych, dbając o rozwój i efektywność programu. 

Obowiązki

• Koordynacja programu lojalnościowego B2C – zarządzanie projektem, zespołem oraz budżetem.
• Bliska współpraca z klientem – zbieranie wymagań i uwag, raportowanie, bieżąca komunikacja.
• Prowadzenie akcji marketingowych i sprzedażowych celem zwiększania zaangażowania uczestników oraz generowania leadów – tworzenie treści, personalizacji ofert i segmentacji klientów.
• Analiza i optymalizacja programu – monitorowanie KPI (m.in. CLV, churn rate, aktywność użytkowników) oraz praca na danych.
• Rozwój programu – wprowadzanie nowych mechanizmów i funkcjonalności.
• Współpraca z IT – optymalizacja rozwiązań, zgłaszanie wymagań biznesowych, odbiór prac, 
• Nadzór nad obsługą uczestników w ramach programu (praca z zespołem) – monitoring realizacji procesów lojalnościowych
• Śledzenie trendów i analiza rynku – regularny benchmark programów lojalnościowych oraz śledzenie trentów technologicznych.

Wymagania

• Minimum 3 lata doświadczenia w zarządzaniu projektami, łączącymi obsługę klienta i koordynację działań projektowych 
• Silne kompetencje organizacyjne, systemowe myślenie i umiejętność zarządzania projektami o dużej skali złożoności.
• Umiejętność zarządzania oczekiwaniami klientów, badania i analizy potrzeb biznesowych oraz skutecznego przekładania ich na działania operacyjne i technologiczne.
• Komunikatywność i umiejętność budowania relacji z klientami oraz partnerami biznesowymi.
• Doświadczenie w zarządzaniu zespołem.
• Doświadczenie w pracy na styku IT, biznesu, marketingu i obsługi klienta, z naciskiem na budowanie synergii działań między zespołami i realizacji celów biznesowych.
• Umiejętność pracy na danych w celu optymalizacji procesów.

Mile widziane:

• Doświadczenie w sektorze e-commerce, retail, automotive lub fintech.
• Doświadczenie w zarządzaniu programami lojalnościowymi B2C 
• Znajomość narzędzi analitycznych (PowerBI, Google Looker Studio, SQL)

Oferujemy

• Stabilne zatrudnienie – jesteśmy 30 lat na rynku!
• Program premiowy po okresie próbnym
• Możliwość realnego wpływu na rozwój programu lojalnościowego dla jednego z globalnych liderów rynku. 
• Współpracę z zespołem ekspertów z obszaru marketingu, IT i analityki.
• Pracę w modelu hybrydowym (na początku stacjonarnie)
• Wygodne biuro do pracy w doskonałej lokalizacji obok Wałów Chrobrego
• Pakiet benefitów dla pracowników ze stażem powyżej 1 roku pracy - workation, karta Multisport, dodatkowe dni wolne, dodatkowe godziny na sport, udział w szkoleniach konferencjach i eventach firmowych itp.
• Przyjazne środowisko pracy oraz możliwość rozwoju zawodowego
• Stabilne zatrudnienie w firmie z polskim kapitałem. 

O firmie

Oskar Wegner to firma z ponad 30-letnim doświadczeniem, specjalizująca się w programach lojalnościowych, motywacyjnych i grywalizacyjnych, które przekształcają klientów i pracowników w lojalnych ambasadorów marek. 

Dlaczego warto dołączyć do naszego zespołu?

✅ Praca z największymi markami – dołączając do nas, zyskasz możliwość współpracy z liderami rynku. Od lat wspieramy w obszarze lojalnościowym takie marki jak Toyota, BASF, Santander, Komputronik czy Eurocash. 

🎨 Przestrzeń na kreatywność – od początku stawiamy na swobodę działania i odpowiedzialność za własny obszar. Nie doświadczysz u nas mikrozarządzania, a zawsze możesz liczyć na wsparcie zespołu.

🤝 Relacje na lata – praca u nas to nie tylko rozwój zawodowy, ale także wartościowe znajomości. Wielu naszych pracowników jest z nami od kilkunastu lat!

Wyślij swoje CV na adres rekrutacja@oskarwegner.pl i w temacie wpisz Account Manager.