Customer Support Specialist (Digital Media)

Szukamy osoby, która dobrze zna środowisko platform mediowych i potrafi sprawnie poruszać się w dynamicznym środowisku projektowym. Jeśli Meta Business Manager, TikTok Ads czy LinkedIn Campaign Manager nie brzmią dla Ciebie obco, dobrze komunikujesz się w języku angielskim a dodatkowo potrafisz samodzielnie szukać informacji i sprawnie rozwiązywać problemy — możliwe, że szukamy właśnie Ciebie. :) 

Szukamy osoby, która: 

• zna ekosystem platform mediowych i rozumie, jak działają konta, dostępy oraz środowiska reklamowe, 

• bardzo dobrze komunikuje się w języku angielskim (poziom B2/C1), 

• potrafi działać samodzielnie i dobrze organizować swoją pracę,  

• jest dokładna i zwraca uwagę na szczegóły,  

• umie sprawnie szukać informacji i odnajdywać się w różnych systemach oraz procesach,  

• dobrze odnajduje się w pracy zespołowej i komunikacji z Klientem,  

• jest dostępna do pracy w godzinach 12:00–20:00,  

• potrafi odnaleźć się w dynamicznym środowisku i sprawnie przełączać między zadaniami. 

Zakres obowiązków: 

• obsługa zgłoszeń Klienta związanych z platformami mediowymi i kontami reklamowymi, 

• zarządzanie dostępami oraz dbanie o poprawne ustawienia kont na platformach takich jak Facebook, TikTok, LinkedIn, YouTube czy Pinterest,  

• realizacja różnych działań administracyjnych i operacyjnych związanych z platformami digitalowymi,  

• wprowadzanie zmian i aktualizacji na kontach zgodnie z potrzebami Klientów,  

• pilnowanie, żeby zgłoszenia były realizowane sprawnie i na czas,  

• współpraca z zespołem przy codziennych działaniach i wspólne szukanie najlepszych rozwiązań. 

 Co możemy Ci zaoferować:  

• pracę w trybie zdalnym, 

• świetną atmosferę pracy i fajnych ludzi na pokładzie, 

• nowoczesne narzędzia pracy i wsparcie zespołu w onboardingu,  

• atmosferę opartą na partnerstwie, komunikacji i wzajemnym wsparciu, 

• pakiet benefitów firmowych: prywatną opiekę medyczną, kartę Multisport, ubezpieczenie grupowe i kilka innych! 😉