Specjalista ds. obsługi klienta

Specjalista ds. Obsługi Klienta – hybryda, stała podstawa na start i zarobki pod Twój własny cel!

• Miejsce pracy: Warszawa (pracujemy w modelu hybrydowym – łączymy komfort home office z pracą w nowoczesnym, warszawskim biurze).

• Forma zatrudnienia: B2B / Umowa zlecenie (sam decydujesz, która opcja bardziej Ci się opłaca).

• Poziom stanowiska: Specjalista / Mid (wymagamy min. roku doświadczenia w obsłudze klienta).

• Wynagrodzenie: Gwarantowane wsparcie finansowe (podstawa przez pierwsze 12 miesięcy) + przejrzysty system prowizyjny (za zawarcie, kolejnoroczna i obsługowa) + premie za wyniki.

Zarobki? Zagrajmy w otwarte karty (Bez korpo-ściemy!)

Na portalach pracy często widzi się sztucznie zawyżone widełki. My wolimy transparentność. W Phinance S.A. współpracuje blisko 1500 osób. Przy tak dużej skali trudno podać jeden sztywny przedział – znajdziesz u nas osoby, które co miesiąc odbierają przelewy na kilka, kilkanaście, a nawet kilkadziesiąt tysięcy złotych.

Dla nas kluczem jest Twoje zaangażowanie i partnerskie zasady. Dlatego podczas rekrutacji to Ty mówisz nam, ile chcesz zarabiać. Twój cel finansowy będzie dla nas drogowskazem – wspólnie ułożymy plan wdrożenia, rozpiszemy zadania krok po kroku i określimy realistyczny czas, w jakim ten cel osiągniesz. Bez sufitu i bez pustych obietnic.

Kim jesteśmy?

Działamy na polskim rynku już od 22 lat i jesteśmy największą niezależną firmą pośrednictwa finansowego w kraju. Słowo „niezależna” to nasza największa duma. Nie reprezentujemy jednego banku czy ubezpieczalni – w swoim portfolio mamy rozwiązania od ponad 100 partnerów biznesowych.

Dzięki temu Twoja praca jako Specjalisty ds. Obsługi Klienta nie polega na „wciskaniu” jednego produktu na siłę. Ty naprawdę analizujesz potrzeby klienta indywidualnego lub biznesowego i dobierasz dla niego najlepsze, najbardziej opłacalne rozwiązanie z całego rynku.

Twój typowy dzień w Phinance (Bez stoperów i mikro-managementu)

Szanujemy dorosłość i Twoje umiejętności planowania pracy. Po okresie wdrożenia sam decydujesz, jak układa się Twój grafik :

• Kawa i planowanie: Zaczynasz dzień hybrydowo. Sprawdzasz kalendarz i planujesz kontakty z klientami.

• Praca z technologią: Nie znosimy zbędnej papierologii. Dlatego dostajesz dostęp do naszych autorskich systemów CRM oraz cyfrowego asystenta sprzedaży, które automatyzują nudne formalności.

• Merytoryczne doradztwo: Rozmawiasz z klientami (telefonicznie, mailowo lub osobiście), pomagasz im analizować ich sytuację finansową i przygotowujesz dla nich oferty szyte na miarę.

• Prowadzenie spraw: Dbasz o administracyjną stronę umów i kontaktujesz się z instytucjami partnerskimi.

Twój przyszły zespół w Warszawie

W naszym warszawskim biurze tworzymy zgrany zespół, w którym gramy do jednej bramki i chętnie spędzamy czas także po godzinach. Będziesz pracować m.in. z :

• Karoliną (Kierowniczką Oddziału): która dba o to, by nikt w zespole nie czuł się rzucony na głęboką wodę. Karolina poprowadzi Twoje wdrożenie i pomoże Ci rozpracować pierwsze trudniejsze tematy. Po godzinach – zapalona joginka i fanka reportaży.

• Marcinem (Starszym Specjalistą): który w Phinance jest od 4 lat. Marcin chętnie podpowie Ci, jak skutecznie budować relacje z klientami i prowadzić rozmowy bez stresu. Prywatnie gra na gitarze elektrycznej.

Dołącz do nas, jeśli:

• Posiadasz minimum 1 rok doświadczenia w obsłudze klienta, finansach, ubezpieczeniach lub sprzedaży,

• Komunikatywność, empatia i umiejętność słuchania ludzi to Twoje supermoce ,

• Potrafisz dobrze organizować swój czas pracy i nie przeraża Cię praca z dokumentacją ,

• Posiadasz wykształcenie minimum średnie ,

• Posiadasz zaświadczenie o niekaralności (KRK) – to niezbędny wymóg prawny do uzyskania państwowych licencji ,

• Posługujesz się językiem polskim na poziomie minimum C2,

• Masz w sobie odporność na stres i potrafisz logicznie, analitycznie myśleć.

Twoje codzienne wyzwania:

• Profesjonalna i rzetelna obsługa klientów (badanie potrzeb, doradztwo i dobór najlepszych ofert z rynku) ,

• Budowanie i pielęgnowanie długofalowych relacji opartych na zaufaniu ,

• Formalności administracyjne – dbanie o obieg dokumentów i kontakt z ubezpieczycielami oraz bankami ,

• Aktywne pozyskiwanie nowych klientów (jeśli lubisz kontakt z ludźmi i sprzedaż – czekają na Ciebie bardzo wysokie premie) ,

• Ścisła współpraca z zespołem doradców oraz regionalnymi koordynatorami.

Co przygotowaliśmy dla Ciebie w zamian?

Stabilność i bezpieczny start:

• Płatny okres wdrożenia: Przez pierwszych 12 miesięcy otrzymujesz gwarantowaną podstawę finansową, abyś mógł spokojnie uczyć się branży bez presji o jutro.

• Szkolenia i licencje państwowe: W pełni przygotowujemy Cię i finansujemy Twoje egzaminy przed Komisją Nadzoru Finansowego (KNF) – zyskujesz prestiżowy, regulowany prawnie zawód.

• Wsparcie 1:1: Indywidualna opieka Kierownika oraz pomoc doświadczonych koordynatorów na każdym kroku.

Wynagrodzenie i rozwój bez limitu:

• Wielopoziomowa prowizja: Zarabiasz prowizję za zawarcie umowy, ale też prowizje kolejnoroczne oraz stałe prowizje obsługowe za pielęgnowanie bazy klientów – budujesz swój stabilny dochód pasywny.

• Realna ścieżka awansu: Od Specjalisty ds. Obsługi, przez Doradcę Finansowego, aż po stanowiska managerskie – awansujesz na podstawie twardych, jasnych wyników, a nie układów.

• Dodatkowe bonusy: Kwartalne konkursy z nagrodami finansowymi i ekskluzywnymi wyjazdami zagranicznymi dla najlepszych.

Komfort i kultura pracy:

• Elastyczność i hybryda: Pracujesz stacjonarnie w naszym warszawskim biurze lub hybrydowo – sam decydujesz, jak układać swój grafik po okresie szkoleniowym.

• Brak sztywnego dress code'u: Sneakersy i t-shirt w biurze są u nas standardem. Cenimy Twoją wiedzę i merytorykę, a nie krawat.

• Fajne benefity: Karta MultiSport, wyjazdy integracyjne, konkursy zespołowe i przyjazna atmosfera bez toksycznej korpo-presji.

Szybka rekrutacja w 4 krokach (Zamykamy proces w tydzień!)

1. CV: Przesyłasz nam swoją aplikację.

2. Szybki telefon (15 min): Dzwonimy, aby poznać Twoje oczekiwania i umówić spotkanie.

3. Spotkanie (Online lub w Warszawie): Rozmawiamy o Twoich celach zarobkowych, szczegółach współpracy i sprawdzamy, czy nadajemy na tych samych falach. Przyjdź w tym, w czym czujesz się swobodnie!

4. Decyzja: Dajemy Ci konkretną odpowiedź i planujemy Twoje wdrożenie.

Jeśli chcesz połączyć pracę na relacjach ze stabilnością finansową i budować swoją karierę na własnych warunkach – kliknij Aplikuj i dołącz do Phinance S.A.!