Specjalista ds. obsługi klienta

Specjalista ds. Obsługi Klienta – klimatyczne biuro na Cypryjskiej, stała podstawa i leady od firmy!

• Miejsce pracy: Warszawa – nasze biuro przy ul. Cypryjskiej 2A (Sadyba/Mokotów – pracujemy stacjonarnie, w zielonej i spokojnej okolicy, z dala od wieżowców Woli i Mordoru!)

• Forma zatrudnienia: B2B / Umowa zlecenie (wybierz to, co bardziej Ci się opłaca)

• Poziom stanowiska: Specjalista / Mid (wymagamy min. roku doświadczenia w pracy z ludźmi)

• Wynagrodzenie: Gwarantowane wsparcie finansowe (podstawa na start przez pierwszych 12 miesięcy) + prowizje (za zawarcie, kolejnoroczne i obsługowe) + premie za wyniki. (Średnie realne zarobki specjalistów w naszym warszawskim zespole: 6 000 – 13 000 PLN netto przy stabilnym zaangażowaniu).

O co u nas chodzi? (Wersja bez marketingowego owijania w bawełnę)

Większość ofert na „obsługę klienta” kojarzy się ze słuchawkami wciśniętymi w uszy, stoperem w ręku kierownika i wciskaniem ludziom rzeczy, których zupełnie nie potrzebują.

W Phinance S.A. gramy inaczej. Jesteśmy największą niezależną firmą doradztwa finansowego w Polsce i działamy na rynku od 24 lat. Ponieważ jesteśmy niezależni, nie reprezentujemy jednego banku czy ubezpieczalni – w portfolio mamy produkty od ponad 100 partnerów biznesowych.

Jako Specjalista ds. Obsługi Klienta łączysz doradztwo z realną pomocą. Co najważniejsze: nie zostawiamy Ty samego z zimną bazą i dzwonieniem „po omacku”. Dajemy Ci pełne wsparcie marketingowe, nowoczesne narzędzia i gotowe leady, abyś mógł skupić się na merytorycznej rozmowie i budowaniu relacji.

Twój dzień w biurze na Cypryjskiej 2A (Zero nudy i toksycznej presji)

Pracujemy stacjonarnie, bo wierzymy, że najlepsze pomysły rodzą się przy wspólnej kawie, a wsparcie zespołu „biurko w biurko” jest nie do zastąpienia. Twój typowy dzień u nas wygląda tak:

• Spokojny start: Zaczynasz dzień w naszym biurze na Sadybie. Dobra kawa, szybka runda pytań w zespole i planowanie dnia.

• Merytoryczna obsługa: Kontaktujesz się z klientami indywidualnymi i firmowymi (telefonicznie, mailowo oraz podczas spotkań w biurze). Analizujesz ich potrzeby i dobierasz dla nich najlepsze rozwiązania finansowe z rynku. Podczas bezpośrednich spotkań z klientami dbamy o elegancki, profesjonalny wizerunek – wtedy obowiązuje styl smart-casual.

• Wsparcie technologii: Wklepywanie danych ręcznie? Zapomnij. Nasz CRM i asystent sprzedaży online (wewnętrzny program ułatwiający dobór ofert i dokumentacji) automatyzują nudne formalności, oszczędzając Twój czas.

• Praca z dokumentacją: Przygotowujesz oferty produktowe i dbasz o to, by umowy klientów były dopięte na ostatni guzik.

Twój przyszły zespół i wsparcie na Cypryjskiej

Na Cypryjskiej 2A tworzymy zgraną paczkę, która chętnie współpracuje i dzieli się wiedzą. Możesz liczyć na:

• Wsparcie Kierownika Oddziału: który dba o to, by nikt w zespole nie czuł się rzucony na głębową wodę, i prowadzi merytoryczne wdrożenie.

• Doświadczonych Specjalistów: którzy zawsze podpowiedzą, jak skutecznie i bez stresu rozmawiać z trudniejszymi klientami i jak zbudować zaufanie dające polecenia.

Czego od Ciebie oczekujemy? (Konkrety)

• Minimum 1 rok doświadczenia w obsłudze klienta, sprzedaży lub finansach – szukamy osób, które potrafią swobodnie prowadzić rozmowę,

• Wysokiej kultury osobistej i komunikatywności – Twoi klienci muszą czuć, że rozmawiają z profesjonalistą, który potrafi ich wysłuchać ,

• Umiejętności pracy z dokumentami i skrupulatności – finanse wymagają dokładności i porządku w papierach ,

• Wykształcenia minimum średniego i czystej karty w KRK (wymóg prawny, bez którego nie zgłosimy Cię do licencji i certyfikatów) ,

• Znajomości języka polskiego na poziomie C2 – swobodne i precyzyjne posługiwanie się językiem w mowie i piśmie to u nas podstawa,

• Mile widziane: zainteresowanie finansami, ekonomią lub ubezpieczeniami (będzie Ci po prostu łatwiej na start!).

Twoje codzienne wyzwania:

• Kompleksowa, rzetelna obsługa klientów indywidualnych i biznesowych w biurze ,

• Analiza potrzeb finansowych klientów i dobieranie optymalnych rozwiązań ,

• Przygotowywanie, kalkulowanie i prezentowanie ofert produktowych ,

• Budowanie trwałych, długofalowych relacji opartych na zaufaniu i partnerskim podejściu ,

• Prowadzenie dokumentacji oraz kontakt z czołowymi instytucjami finansowymi ,

• Ścisła współpraca z Doradcami Finansowymi i zespołem ekspertów na Cypryjskiej.

Co przygotowaliśmy dla Ciebie? Bo partnerstwo to obustronna relacja

Finanse, rozwój i prestiż zawodowy:

• Bezpieczny start: Gwarantowane wsparcie finansowe (podstawa) przez pierwsze 12 miesięcy, abyś mógł spokojnie wdrożyć się w procedury bez presji finansowej.

• Wielopoziomowa prowizja bez sufitu: Otrzymujesz prowizje za zawarcie umów, ale też prowizje kolejnoroczne i obsługowe za stałą opiekę nad klientem – z czasem budujesz swój stabilny dochód pasywny.

• Certyfikowane licencje państwowe: Przygotowujemy Cię i w pełni finansujemy Twoje egzaminy przed Komisją Nadzoru Finansowego (KNF) – zyskujesz prestiżowy zawód regulowany prawnie.

• Jasna ścieżka kariery: Od Specjalisty możesz awansować na Doradcę Finansowego lub pójść w kierunku menedżerskim. Wszystko zależy od twardych wyników, a nie od „układów”.

Komfort i kultura pracy:

• Wsparcie od pierwszego dnia: Pracujesz pod okiem dedykowanego mentora, który uczy Cię wszystkiego od podstaw.

• Elastyczność grafiku: Po okresie wdrożenia, jeśli potrzebujesz wyjść wcześniej na pilną sprawę prywatną – po prostu to robisz i odpracowujesz w dogodnym czasie.

• Swobodny klimat w biurze: W biurze stawiamy na swobodę i przyjazną atmosferę (jeansy i sneakersy są u nas standardem) , jednak na bezpośrednich spotkaniach z klientami dbamy o profesjonalny wizerunek – wtedy wybieramy smart-casual.

• Benefity pozapłacowe: Karta MultiSport, wewnętrzne konkursy z nagrodami rzeczowymi i legendarne wyjazdy integracyjne dla najlepszych doradców.

Szybka rekrutacja w 4 prostych krokach (Zamykamy proces w tydzień!)

1. CV: Przesyłasz nam swoją aplikację.

2. Szybki telefon (15 min): Dzwonimy, żeby poznać Twoje oczekiwania i umówić spotkanie.

3. Merytoryczna rozmowa przy Cypryjskiej 2A: Spotykamy się w naszym biurze. Chcemy poznać Ciebie, Twoje cele i pokazać Ci, jak pracujemy na co dzień.

4. Decyzja: Dajemy Ci konkretną odpowiedź i planujemy Twoje wdrożenie.

Kliknij Aplikuj i dołącz do nas na Cypryjskiej!