Customer Service Team Leader

Zapraszamy Cię do rozpoczęcia nowej kariery zawodowej w #TEAMPIKSEO!

Jesteśmy jedną z najszybciej rozwijających się agencji interaktywnych w Polsce. Tworzymy strony www i prowadzimy kampanie: SEO, SEM i Facebook Ads. Kreujemy nieszablonowe pomysły, które łączą elementy współczesnych trendów, reklamy i technologii, budując nowoczesną komunikację dla marek naszych Klientów. Ponadto posiadamy status Premier Google Partner! Stale się rozwijamy i robimy wszystko, żeby być w czołówce w branży.

Szukamy osoby, która połączy kompetencje liderskie, biznesowe i obsługowe z bardzo dobrą znajomością digital marketingu. Jeśli potrafisz budować zaangażowany zespół, rozwijać relacje z klientami i swobodnie poruszasz się w świecie SEO -  zapraszamy do aplikowania na stanowisko: Customer Service Team Leader.

Miejsce pracy: Poznań (Murawa Office Park)

👉 Twój zakres obowiązków:

• wsparcie Menedżera Działu w zarządzaniu zespołem specjalistów ds. obsługi klienta,

• analiza rynku z branży digital marketingu w celu identyfikacji trendów i możliwości biznesowych,

• zapewnienie wysokiej jakości bieżącej obsługi Klientów i aktywne uczestnictwo w przygotowywaniu indywidualnych ofert handlowych,

• planowanie, rozdzielanie, koordynowanie i nadzór nad realizacją zadań w zespole, 

• zapewnienie wsparcia na każdym etapie działania oraz motywowanie i dbanie o rozwój teamu, 

• prowadzenie procesu onboardingu nowych pracowników (coaching, motywacja, mentoring),

• organizacja szkoleń i rozwój kompetencji zespołu w zakresie zagadnień SEO/SEM,

• monitorowanie wyników i raportowanie postępów w realizacji celów,

• identyfikowanie obszarów do optymalizacji w celu rozwoju marki, 

• współpraca z pozostałymi działami w firmie oraz dbanie o pozytywny wizerunek firmy i marki

👉 Czego potrzebujesz by odnaleźć się w tej roli?

• minimum roczne doświadczenie w koordynowaniu zespołu sprzedażowo-obsługowego lub 3-letnie doświadczenie w sprzedaży / obsłudze klienta B2B,

• znajomość branży marketingu internetowego (proces tworzenia stron www, kampanie Google Ads i SEO),

• umiejętność budowania relacji biznesowych i strategicznego myślenia,

• bardzo dobre umiejętności organizacyjne (planowanie, delegowanie i ustalanie priorytetów),

• wysoko rozwinięte umiejętności interpersonalne (komunikatywność, kompetencje przywódcze, umiejętność nawiązywania pozytywnych relacji z zespołem, umiejętności negocjacyjne, asertywność),

• odporność na stres i umiejętność pracy w dynamicznym środowisku,

• samodzielność, proaktywność i odpowiedzialność w działaniu,

• chęć ciągłego poszerzania wiedzy w obszarze marketingu internetowego

Mile widziane:

• znajomość narzędzi branżowych (Semstorm, Senuto, Ahrefs, Google Analytics, Search Console lub podobnych)

👉 To oferujemy:

• pracując u nas będziesz miał realny miał/a aktywny udział w budowaniu standardów jakości obsługi klienta w Pikseo,

• wynagrodzenie w systemie: podstawa + system premiowy oparty na wynikach,

• forma współpracy: umowa o pracę lub B2B,

• szkolenia wstępne prowadzone przez certyfikowanych specjalistów, udział w rozwojowych projektach,

• praca w środowisku zespołowym opartym na wsparciu, otwartości i dobrej atmosferze,

• pakiet benefitów, w tym: prywatna opieka medyczna oraz dofinansowanie do zajęć sportowych,

• praca w nowoczesnej przestrzeni biurowej w dogodnej lokalizacji,

• stałe godziny pracy (poniedziałek-piątek, 8:00-16:00),

• system poleceń pracowniczych.