Oferty
Ekspert ds. Customer Experience
Nowa
PM

Ekspert ds. Customer Experience

Warszawa
Rodzaj pracy
Pełny etat
Doświadczenie
Starszy specjalista/Senior
Forma zatrudnienia
UoP
Tryb pracy
Praca hybrydowa
PKO BANK POLSKI S.A.

PKO BANK POLSKI S.A.

Nowoczesne technologie, migracja do środowisk chmurowych, zaawansowana analityka, czy współpraca z firmami z branży FinTech sprawiają, że oferowane przez nas usługi wykraczają poza tradycyjną bankowość. Zwinnie zmieniamy się w - PKO Bank Przyszłości.

Zobacz profil pracodawcy

Wymagane umiejętności

Customer Experience

Opis stanowiska

Dołącz do nas jako: 

EKSPERT DS. CUSTOMER EXPERIENCE

Departament Klienta Detalicznego i Firm - Warszawa Chmielna 89


Na co dzień w naszym zespole będziesz:

  • określać w których obszarach i w jaki sposób można poprawić zadowolenie ponad 11 mln klientów detalicznych,
  • inicjować i wdrażać zmiany poprawiające doświadczenie klientów,
  • współpracować z innymi jednostkami banku (badania, customer journey, analityka, biznesy, sprzedaż, marketing) w trakcie projektowania lub wdrażania zmian.


To stanowisko może być Twoje, jeśli:

  • posiadasz doświadczenie w obszarze Customer Experience oraz możesz pochwalić się prowadzonymi przez Ciebie projektami,
  • masz zdolności analityczne, które pozwolą Ci określić największe problemy klienta,
  • poszukujesz rozwiązań i bierzesz pod uwagę obecne i przyszłe trendy w obszarze CX,
  • potrafisz definiować i priorytetyzować cele i zadania dla innych jednostek,
  • umiesz prezentować skomplikowane koncepcje w prosty sposób,
  • potrafisz pracować z grupą ludzi oraz moderować dyskusje.

 

Szukamy osób, które w naturalny sposób dbają o dobre doświadczenia klientów. Jeśli masz inne doświadczenia i umiejętności, którymi pokażesz nam swoją obsesję na punkcie klienta - na pewno zobaczymy się na rozmowie. W zależności od Twojego doświadczenia może to być stanowisko eksperckie albo specjalistyczne.


Twój Pakiet Korzyści

  • Praca hybrydowa- Pracujemy jak lubimy. Nasze zadania realizujemy z domu lub z biura.
  • Docenienie działania i zaangażowania- Oprócz wynagrodzenia, każdy z nas ma określone cele – które doceniamy w ramach systemów premiowych.
  • Oferta specjalna- Wspieramy Twoje finanse i oferujemy produkty naszej Grupy Kapitałowej na preferencyjnych warunkach (m.in. kredyt hipoteczny, kartę kredytową czy ubezpieczenie) oraz pomagamy odkładać na emeryturę w PPE.
  • Elastyczność benefitów- Różnimy się, dlatego to Ty wybierasz z jakich benefitów skorzystasz. Mamy dla Ciebie system kafeteryjny lub działania w ramach ZFŚS m.in. dofinansowanie opieki nad dziećmi, wakacji czy pożyczkę na remont.
  • Możliwości rozwoju- U nas masz szerokie perspektywy rozwoju i możesz uczyć się, jak lubisz. Oferujemy dostęp do różnych form nauki – stacjonarnie i cyfrowo.
  • Wsparcie w zdrowiu i odpoczynku- Dbamy o naszą formę mentalną i fizyczną. Możesz skorzystać z kart sportowych, opieki medycznej LuxMed, stomatologa, programu wellbingowego #FokusNaCiebie czy dodatkowych dni wolnych.


Pracuj w miejscu, które zna każdy.

#TyWybierasz

Sprawdź podobne oferty pracy

Junior Project Coordinator

Nowa
4 800 - 5 500 pln
3PG - Knowledge Delivered
Kraków
zarządzanie zespołem
dobra organizacja pracy
komunikatywność
Nowa

Market Research Manager

Nowa
Assembly Digital Commerce
Warszawa
badania rynku
zarządzanie zespołem
angielski
Nowa

Manager ds. Marketingu

Nowa
Bea Beleza Polska Sp. k.
Poznań
youtube
marketing
zarządzanie
Nowa

IT Project Manager

Nowa
5 000 - 8 000 pln
Acclaim
Gdańsk
, Praca zdalna
Zdalnie
język angielski
comunication skills
Nowa

PR (Junior) Manager / Food & Consumer Goods

Nowa
24/7 Communication
Warszawa
PR/public relations
Nowa