Oferty
Ekspert ds. Customer Experience
PM

Ekspert ds. Customer Experience

Warszawa
Rodzaj pracy
Pełny etat
Doświadczenie
Starszy specjalista/Senior
Forma zatrudnienia
UoP
Tryb pracy
Praca hybrydowa
PKO BANK POLSKI S.A.

PKO BANK POLSKI S.A.

Nowoczesne technologie, migracja do środowisk chmurowych, zaawansowana analityka, czy współpraca z firmami z branży FinTech sprawiają, że oferowane przez nas usługi wykraczają poza tradycyjną bankowość. Zwinnie zmieniamy się w - PKO Bank Przyszłości.

Zobacz profil pracodawcy

Wymagane umiejętności

Customer Experience

Opis stanowiska

Dołącz do nas jako: 

EKSPERT DS. CUSTOMER EXPERIENCE

Departament Klienta Detalicznego i Firm - Warszawa Chmielna 89


Na co dzień w naszym zespole będziesz:

  • określać w których obszarach i w jaki sposób można poprawić zadowolenie ponad 11 mln klientów detalicznych,
  • inicjować i wdrażać zmiany poprawiające doświadczenie klientów,
  • współpracować z innymi jednostkami banku (badania, customer journey, analityka, biznesy, sprzedaż, marketing) w trakcie projektowania lub wdrażania zmian.


To stanowisko może być Twoje, jeśli:

  • posiadasz doświadczenie w obszarze Customer Experience oraz możesz pochwalić się prowadzonymi przez Ciebie projektami,
  • masz zdolności analityczne, które pozwolą Ci określić największe problemy klienta,
  • poszukujesz rozwiązań i bierzesz pod uwagę obecne i przyszłe trendy w obszarze CX,
  • potrafisz definiować i priorytetyzować cele i zadania dla innych jednostek,
  • umiesz prezentować skomplikowane koncepcje w prosty sposób,
  • potrafisz pracować z grupą ludzi oraz moderować dyskusje.

 

Szukamy osób, które w naturalny sposób dbają o dobre doświadczenia klientów. Jeśli masz inne doświadczenia i umiejętności, którymi pokażesz nam swoją obsesję na punkcie klienta - na pewno zobaczymy się na rozmowie. W zależności od Twojego doświadczenia może to być stanowisko eksperckie albo specjalistyczne.


Twój Pakiet Korzyści

  • Praca hybrydowa- Pracujemy jak lubimy. Nasze zadania realizujemy z domu lub z biura.
  • Docenienie działania i zaangażowania- Oprócz wynagrodzenia, każdy z nas ma określone cele – które doceniamy w ramach systemów premiowych.
  • Oferta specjalna- Wspieramy Twoje finanse i oferujemy produkty naszej Grupy Kapitałowej na preferencyjnych warunkach (m.in. kredyt hipoteczny, kartę kredytową czy ubezpieczenie) oraz pomagamy odkładać na emeryturę w PPE.
  • Elastyczność benefitów- Różnimy się, dlatego to Ty wybierasz z jakich benefitów skorzystasz. Mamy dla Ciebie system kafeteryjny lub działania w ramach ZFŚS m.in. dofinansowanie opieki nad dziećmi, wakacji czy pożyczkę na remont.
  • Możliwości rozwoju- U nas masz szerokie perspektywy rozwoju i możesz uczyć się, jak lubisz. Oferujemy dostęp do różnych form nauki – stacjonarnie i cyfrowo.
  • Wsparcie w zdrowiu i odpoczynku- Dbamy o naszą formę mentalną i fizyczną. Możesz skorzystać z kart sportowych, opieki medycznej LuxMed, stomatologa, programu wellbingowego #FokusNaCiebie czy dodatkowych dni wolnych.


Pracuj w miejscu, które zna każdy.

#TyWybierasz

Sprawdź podobne oferty pracy

Konsultant (Sharepoint, MS Power)

Nowa
Antal Sp. z o.o.
Niepołomice
SharePoint Online
angielski
Ms Azure
Nowa

Product Manager (API)

Nowa
SE Ranking
Warszawa
, Praca zdalna
Zdalnie
product management
Nowa

PR (Junior) Manager / Food & Consumer Goods

Nowa
24/7 Communication
Warszawa
PR/public relations
Nowa

Kierownik Projektu

Nowa
Asseco Data Systems
Warszawa
język angielski
Agile
Scrum
Nowa

PMO Specialist [ financial sector ]

Nowa
ALTEN
Poznań
sharepoint
zarządzanie projektami
bankowość
Nowa