Kierownik działu Rezerwacji

Platinum Mountain Hotel & SPA oraz Platinum Apartments to nowoczesne obiekty, położone w centrum Szklarskiej Poręby. Kompleks dysponuje prawie 150 pokojami oraz 194 apartamentami, 5 salami konferencyjnymi, strefą SPA & Wellness, a także salonem Dr Irena Eris Beauty Partner.

W związku z prężnym rozwojem zapraszamy Cię do udziału w procesie rekrutacji na stanowisko: Kierownik Działu Rezerwacji

miejsce pracy: Szklarska Poręba.

Oferujemy pracę z możliwością zakwaterowania.

Zakres obowiązków

• Budowanie pozytywnego wizerunku Platinum Mountain Hotel & SPA,
• Koordynacja pracy działu rezerwacji,
• Dbałość o zachowanie wysokich standardów realizowanej obsługi telefonicznej i mailowej,
• Profesjonalna obsługa spraw związanych rezerwacją pobytu - przedstawianie najkorzystniejszych ofert w oparciu o zdefiniowane potrzeby,
• Budowanie i utrzymywanie długofalowych relacji z Gośćmi,
• Zapewnienie terminowego przepływu informacji i prawidłowej komunikacji w zespole,
• Bieżące rozwiązywanie problemów,
• Zarządzanie i koordynowanie pracy prowadzonego zespołu,
• Rozwijanie pracy zespołowej, prowadzenie szkoleń, instruktaży oraz coachingów indywidualnych,
• Pełnienie funkcji „Manager on Duty”,
• Ulepszanie istniejących oraz tworzenie i wprowadzanie nowych procedur niezbędnych do prawidłowego funkcjonowania działu,
• Sprzedaż oferty hotelu dla klienta indywidualnego oraz realizacja wyznaczonych celów sprzedażowych,
• Wprowadzanie rezerwacji do wewnętrznego systemu i optymalne zapełnianie kalendarza,
• Wystawianie faktur i innych dokumentów rozliczeniowych,
• Sporządzanie raportów, statystyk i sprawozdań,
• Ścisła współpraca z innymi działami w ramach hotelu w celu zapewnienia jak najlepszej obsługi Gości.

Oczekiwania

• Doświadczenie w pracy na podobnym stanowisku min. 2 lata,
• Doświadczenie w pracy z programami rezerwacyjnymi,
• Wysoko rozwinięte umiejętności managerskie,
• Pasja do hotelarstwa, praca zgodnie z ideą gościnności i otwartości,
• Nastawienie na jakość obsługi oraz budowania pozytywnych relacji z Gośćmi,
• Poczucie odpowiedzialności za prowadzony zespół i jego wyniki,
• Łatwość w nawiązywaniu kontaktów i budowaniu relacji,
• Wysoka kultura osobista oraz zorientowanie na świadczenie usług na najwyższym poziomie,
• Umiejętność pracy pod presją czasu i dobrej organizacji pracy,
• Samodzielność, inicjatywa i zaangażowanie w powierzone obowiązki,
• Rzetelność, terminowość oraz dbałość o szczegóły,
• Umiejętność pracy w zespole,
• Znajomość pakietu Office (Word, Excel)
• Znajomość języka angielskiego w stopniu umożliwiającym swobodną komunikację, (mile widziana znajomość drugiego języka obcego),
• Gotowość do pracy zmianowej w godz. 8.00 - 22.00 (w tym weekendy i święta).

Oferujemy:

• Stabilne zatrudnienie w oparciu o formę współpracy zgodną z Twoimi preferencjami,
• W przypadku relokacji, możliwość zakwaterowania na terenie obiektu,
• Możliwość rozwoju zawodowego w ramach działu i w strukturach hotelu oraz udziału w szkoleniach organizowanych przez hotel,
• Przyjazną atmosferę pracy w pełnym pozytywnej energii i zgranym zespole,
• Udział w programie motywacyjnym #PlatynowaKariera, który wiąże się z szeregiem benefitów,
• Program Poleceń Pracowniczych,
• Program MultiLife Extra,
• Zniżki do 50 % na: zabiegi w gabinetach Dr Irena Eris, pobyt w obiektach marki Górskie Resorty, korzystanie z części gastronomicznej obiektu,
• Ubezpieczenie grupowe,
• Posiłki pracownicze,
• Paczki świąteczne,
• Parking dla pracowników.

Dołącz do naszego #PlatynowegoZespołu, który tworzą zdolni, kreatywni, energiczni i pełni pasji do hotelarstwa ludzie.