Specjalista ds. relacji z gośćmi - praca dodatkowa

Platinum Mountain Hotel & SPA to ekskluzywny Resort położony w malowniczej, górskiej miejscowości - Szklarskiej Porębie. Na kompleks składa się luksusowy Hotel 5* oraz 11 komfortowych Apartamentowców i Platinum Adults, obiekt dedykowany dla gości dorosłych 12+. Resort dysponuje blisko 150 pokojami oraz 400 apartamentami, 5 salami konferencyjnymi i oferuje swoim gościom bogatą, rodzinną infrastrukturę z kompleksem basenów, saun, siłownią oraz strefą SPA Dr Irena Eris Beauty.

Miejsce pracy: Szklarska Poręba.

Zakres obowiązków:

• Dbanie o pozytywne wrażenia Gości podczas pobytu,

• Bezpośredni kontakt z Gośćmi oraz profesjonalna obsługa spraw związanych z pobytem,

• Spełnianie indywidualnych życzeń Gości, reagowanie na ich bieżące potrzeby,

• Dbanie o celebrowanie ważnych dla Gości uroczystości bądź wydarzeń,

• Aktywne słuchanie opinii Gości na temat hotelu oraz profesjonalne rozwiązywanie problemów,

• Odpowiadanie na opinie o hotelu umieszczone na portalach internetowych.

• Wsparcie bieżącej pracy recepcji,

• Ścisła współpraca z innymi działami hotelu w celu zapewnienia jak najlepszej obsługi Gościa oraz budowania atmosfery życzliwości, komfortu i zadowolenia.

Oczekiwania:

• Doświadczenie w pracy na recepcji w hotelach kategorii 4 i 5*,

• Bardzo dobra znajomość języka angielskiego, znajomość języka niemieckiego będzie dodatkowym atutem,

• Łatwość w nawiązywaniu kontaktów i otwartość na Gościa oraz jego potrzeby,

• Zorientowanie na świadczenie usług na najwyższym poziomie,

• Opanowanie i zdolność do pracy w warunkach podwyższonego stresu,

• Wysoka kultura osobista oraz znajomość zasad savoir vivre oraz dobra prezencja,

• Dobra organizacja pracy i samodzielność w realizacji powierzonych zadań,

• Bardzo dobra znajomość pakietu MS Office.

  
  

Oferujemy:

• Stabilne zatrudnienie w oparciu o formę współpracy zgodną z Twoimi preferencjami,

• Możliwość rozwoju zawodowego w ramach działu oraz w strukturach hotelu oraz udziału w szkoleniach organizowanych przez hotel,

• Przyjazną atmosferę pracy w pełnym pozytywnej energii i zgranym zespole,Udział w programie motywacyjnym #PlatynowaKariera, który wiąże się z szeregiem benefitów,

• Program Poleceń Pracowniczych,   

• Program MultiLife Extra,

• Atrakcyjne zniżki na: zabiegi w gabinetach Dr Irena Eris, pobyt w obiektach marki Górskie Resorty, korzystanie z części gastronomicznej obiektu,

• Ubezpieczenie grupowe,

• Śniadania pracownicze,

• Paczki świąteczne,

• Parking dla pracowników.

Dołącz do naszego #PlatynowegoZespołu, który tworzą zdolni, kreatywni, energiczni i pełni pasji do hotelarstwa ludzie.