Specjalista ds. relacji z gośćmi

Platinum Mountain Hotel & SPA to ekskluzywny Resort położony w malowniczej, górskiej miejscowości - Szklarskiej Porębie. Na kompleks składa się luksusowy Hotel 5* oraz 11 komfortowych Apartamentowców i Platinum Adults, obiekt dedykowany dla gości dorosłych 12+. Resort dysponuje blisko 150 pokojami oraz 400 apartamentami, 5 salami konferencyjnymi i oferuje swoim gościom bogatą, rodzinną infrastrukturę z kompleksem basenów, saun, siłownią oraz strefą SPA Dr Irena Eris Beauty.

Zapraszamy Cię do udziału w procesie rekrutacji na stanowisko Specjalista ds. relacji z gośćmi

Miejsce pracy: Szklarska Poręba

Zakres obowiązków:

- Dbanie o pozytywne wrażenia Gości podczas pobytu,

- Bezpośredni kontakt z Gośćmi oraz profesjonalna obsługa spraw związanych z pobytem,

- Spełnianie indywidualnych życzeń Gości, reagowanie na ich bieżące potrzeby,

- Dbanie o celebrowanie ważnych dla Gości uroczystości bądź wydarzeń,

- Aktywne słuchanie opinii Gości na temat hotelu oraz profesjonalne rozwiązywanie problemów,

- Odpowiadanie na opinie o hotelu umieszczone na portalach internetowych,

- Wsparcie bieżącej pracy recepcji,

- Ścisła współpraca z innymi działami hotelu w celu zapewnienia jak najlepszej obsługi Gościa oraz budowania atmosfery życzliwości, komfortu i zadowolenia.

Oczekiwania:

- Doświadczenie w pracy na recepcji w hotelach kategorii 4 i 5*,

- Bardzo dobra znajomość języka angielskiego, znajomość języka niemieckiego będzie dodatkowym atutem,

- Łatwość w nawiązywaniu kontaktów i otwartość na Gościa oraz jego potrzeby,

- Zorientowanie na świadczenie usług na najwyższym poziomie,

- Opanowanie i zdolność do pracy w warunkach podwyższonego stresu,

- Wysoka kultura osobista, znajomość zasad savoir vivre oraz dobra prezencja,

- Dobra organizacja pracy i samodzielność w realizacji powierzonych zadań,

- Bardzo dobra znajomość pakietu MS Office.

Oferujemy:

- Stabilne zatrudnienie w oparciu o formę współpracy zgodną z Twoimi preferencjami,

- W przypadku relokacji, możliwość zakwaterowania na terenie obiektu,

- Możliwość rozwoju zawodowego w ramach działu oraz w strukturach hotelu oraz udziału w szkoleniach organizowanych przez hotel,

- Przyjazną atmosferę pracy w pełnym pozytywnej energii i zgranym zespole,

- Udział w programie motywacyjnym #PlatynowaKariera, który wiąże się z szeregiem benefitów,

- Program Poleceń Pracowniczych,

- Program MultiLife,

- Atrakcyjne zniżki na: zabiegi w gabinetach Dr Irena Eris, pobyt w obiektach marki Górskie Resorty, korzystanie z części gastronomicznej obiektu.

- Ubezpieczenie grupowe,

- Posiłki pracownicze,

- Paczki świąteczne,

- Parking dla pracowników.

Dołącz do naszego #PlatynowegoZespołu, który tworzą zdolni, kreatywni, energiczni i pełni pasji do hotelarstwa ludzie.