Kierownik / Kierowniczka Recepcji

Twój zakres obowiązków

• Zarządzanie, organizowanie, koordynowanie i kontrola pracy recepcji.

• Szkolenie i motywowanie zespołu recepcji, wdrażanie nowych pracowników.

• Kontrola właściwego obiegu dokumentów.

• Zapewnienie najwyższej jakości obsługi Gości i przestrzeganie standardów.

• Tworzenie procedur, instrukcji oraz grafików pracy.

• Przygotowywanie raportów i zestawień dla Dyrektora hotelu.

• Udzielanie informacji na temat bieżącej oferty oraz świadczonych przez hotel usług.

• Rozwiązywanie bieżących problemów i skarg Gości w sposób profesjonalny i skuteczny.

• Bezpośrednia obsługa Gości.

• Współpraca z innymi działami hotelu zapewniająca efektywny przepływ informacji.

• Budowanie pozytywnego wizerunku firmy.

Nasze wymagania

• Komunikatywna znajomość języka angielskiego oraz języka polskiego.

• Znajomość hotelowego systemu operacyjnego OPERA.

• Minimum 3 lata doświadczenia w pracy w recepcji hotelowej.

• Umiejętność zarządzania zespołem, organizacji pracy i podejmowania decyzji.

• Wysoka kultura osobista.

• Sumienność i dokładność.

• Umiejętność pracy zespołowej, pracy pod presją czasu i zdolności do pracy pełnej wyzwań.

• Zaangażowanie, optymizm, pozytywne podejście.

• Bardzo dobra organizacja pracy oraz łatwość podejmowania decyzji.

• Wysoko rozwinięte umiejętności interpersonalne.

To oferujemy

• Stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę.

• Atrakcyjne wynagrodzenie oraz system premiowy oparty o premie miesięczne oraz kwartalne.

• System szkoleń i programów rozwojowych w ramach Grupy Kapitałowej Polski Holding Hotelowy.

• Możliwość wzbogacenia doświadczenia zawodowego, rozwoju umiejętności i podnoszenia kwalifikacji zawodowych wśród pasjonatów tworzących wyjątkową atmosferę pracy.

• Udział w ambitnych projektach przy wsparciu najlepszych ekspertów w branży.

• Pakiet świadczeń socjalnych i motywacyjnych, w tym możliwość nauki języków obcych metodą online, sponsorowane ubezpieczenie na życie oraz pakiet medyczny, system kafeteryjny.

• Preferencyjne stawki pracownicze na pobyty w hotelach Hilton i obiektach należących do Grupy Kapitałowej Polskiego Holdingu Hotelowego.

• Pracę w stabilnej i prestiżowej Spółce, będącej częścią Grupy Kapitałowej, która zajmuje drugie miejsce pod względem wielkości w polskim sektorze hotelarskim.

Benefity

• dofinansowanie zajęć sportowych

• prywatna opieka medyczna

• dofinansowanie nauki języków

• ubezpieczenie na życie

• zniżki na firmowe produkty i usługi

• spotkania integracyjne

• dofinansowanie wypoczynku

• paczki świąteczne

• system kafeteryjny

Osoby zainteresowane prosimy o przesłanie CV za pomocą przycisku: Aplikuj.

Uprzejmie informujemy, że skontaktujemy się tylko z wybranymi kandydatami.

Pozostałym osobom dziękujemy za zainteresowanie naszą ofertą.

Polski Holding Hotelowy sp. z o.o.

Hotel Hampton by Hilton Warsaw Airport usytuowany jest w biznesowej dzielnicy Warszawy, w odległości 1 km od Lotniska Chopina i 6 km od centrum miasta. Trzygwiazdkowy hotel posiada 116 pokoi, salę konferencyjną, restaurację oraz całodobowy bar. Dla gości hotelowych dostępne jest również całodobowa sala fitness.