Key Account Manager_ka

Positive to europejski leader z sektora B2B SaaS, który pomaga zespołom marketingowym osiągać lepsze wyniki. Na co dzień łączymy kilka innowacyjnych produktów wokół wspólnej ambicji: stać się europejskim liderem w dziedzinie MarTech. A nasze biura i zespoły znajdziesz we Francji, w Polsce, Niemczech, Włoszech i Hiszpanii.

Jednym z produktów w grupie Positive, jest User.com czyli nowoczesna platforma marketing automation i user engagement, która pomaga firmom online tworzyć spersonalizowane doświadczenia klientów w oparciu o dane. W jednym miejscu łączymy CRM, zarządzanie danymi oraz komunikację omnichannel - e-mail, SMS, powiadomienia push, czat na stronie, chatboty i wiele więcej. Zaufały nam takie marki, jak  m.in. Carrefour, BNP Paribas i LG, a także ponad 340 klientów na całym świecie.

Aktualnie do zespołu User.com poszukujemy Key Account Managera_ki, czyli osoby, która będzie odpowiadać za współpracę z naszymi kluczowymi klientami i dbać o ich pozytywny experience, nierzadko bezpośrednio współpracując z kadrami zarządzającymi (C-line).

😎 Kto się idealnie sprawdzi w tej roli? Osoba, która:

• ma min. 3 lata doświadczenia w zarządzaniu klientami B2B w środowisku SaaS,

• posiada udokumentowane sukcesy w obszarze retencji i rozwoju sprzedaży,

• ma doświadczenie we współpracy z kluczowymi klientami i reprezentantami firmy po stronie klienta (np. C-level, H-level, kadra managerska),

• potrafi prowadzić rozmowy biznesowe, skupiając się w nich na potrzebach klienta,

• ma doświadczenie w rozwijaniu account planów oraz prognozowaniu przychodów,

• swobodnie komunikuje się zarówno w j. angielskim (min. B2), jak i polskim (min. C2),

• mile widziane: doświadczenie w mar-tech / marketing automation, w środowisku międzynarodowym oraz sprzedaży rozwiązań wieloproduktowych.

💻 Do Twoich zadań będzie należało:

• kompleksowa opieka nad przypisanym portfelem klientów,

• prowadzenie działań upselling’owych oraz cross-selling’owych,

• uczestnictwo w spotkaniach biznesowych z kluczowymi klientami (często on-site na terenie Warszawy),

• identyfikowanie ryzyk w churnie i przygotowywanie planów ich minimalizacji,

• rozwój account planów zgodnych z celami biznesowymi klientów,

• ścisłe współpracowanie z zespołem Customer Success,

• prognozowanie przychodów i dbanie o aktualność danych w CRM.

🥳 Co oferujemy w zamian?:

• nowoczesne biuro w samym centrum Warszawy,

• możliwość pracy w 100% zdalnej,

• umowę Twojego wyboru, 

• pracę z międzynarodowym portfolio klientów, 

• dostęp do narzędzi, książek i kursów online, których potrzebujesz, aby być lepszym w tym, co robisz,

• bezpłatny dostęp do platformy edukacyjnej online,

• dofinansowanie do karty sportowej i prywatnej opieki medycznej,

• indywidualną podejście do rozwoju Twojej kariery w user.com, 

• narzędzia, materiały, bazę wiedzy i buddiego, aby Twoje wdrożenie przebiegło sprawnie i przyjemnie.