Specjalista ds. Obsługi Klienta z językiem hiszpańskim i włoskim
Obsługa klienta

Specjalista ds. Obsługi Klienta z językiem hiszpańskim i włoskim

Gdańsk
Rodzaj pracy
Pełny etat
Doświadczenie
Specjalista/Mid
Forma zatrudnienia
UoP
Tryb pracy
Praca w pełni zdalna

Wymagane umiejętności

Microsoft Office Excel

język włoski

język hiszpański

obsługa klienta

Mile widziane

produkcja

język portugalski

e-commerce

Opis stanowiska

Na tym stanowisku będziesz odpowiadać za:


  • kompleksową obsługę Klientów na rynku hiszpańskim i włoskim (kanały: telefon, mail, czat oraz kanały opiniotwórcze)
  • wspieranie Klientów w zakresie całego procesu - od zapytania ofertowego do dostarczenia produktu oraz rozwiązywanie bieżących problemów
  • przyjmowanie i rozpatrywanie reklamacji
  • obsługę marketplace m.in. Amazon, Kaufland, Leroy Merlin, ManoMano
  • weryfikację informacji produktowych dostępnych na stronie firmowej
  • dbanie o pozytywny wizerunek organizacji
  • kompletowanie i dbanie o poprawność dokumentów potrzebnych do realizacji zamówienia oraz wystawianie faktur
  • współudział w tworzeniu procedur wewnętrznych, procesów i wskaźników
  • uczestniczenie w dodatkowych ogólnofirmowych projektach oraz współpracę z innymi działami


Szukamy osoby, która:


  • zna język hiszpański i włoski na poziomie umożliwiającym swobodną i profesjonalną komunikację z Klientem
  • pracowała wcześniej w obszarze związanym z obsługą klienta
  • dobrze porusza się w arkuszach kalkulacyjnych (Excel, Google Spreadsheets)
  • jest komunikatywna i potrafi organizować swoją pracę
  • potrafi rozwiązywać problemy i jest proaktywna
  • dobrze odnajduje się w dynamicznym środowisku pracy


Mile widziane, ale nie wymagane:


  • znajomość branży e-commerce i/lub produkcyjnej
  • znajomość języka portugalskiego
  • doświadczenie w obsłudze marketplace

 

W zamian możesz liczyć na:


  • stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę
  • nowoczesne narzędzia pracy - sprzęt, oprogramowanie
  • benefity: opieka medyczna, dofinansowanie do karty Multisport, ubezpieczenie grupowe, owoce w biurze
  • możliwość rozwoju zawodowego i udziału w ciekawych projektach
  • współpracę z ekspertami z różnych obszarów
  • przyjazną atmosferę i wsparcie doświadczonego zespołu
  • spotkania integracyjne
  • możliwość uczestnictwa w inicjatywach charytatywnych


Rekomendowane oferty

Account Manager

Nowa
7 000 - 10 000 PLN/mies.
Open Gate Sp. z o.o.
Warszawa
Microsoft Office
język angielski
account
Nowa

Programista Back End Developer (JAVA)

Nowa
Laude Smart Intermodal S.A.
Toruń
, Praca zdalna
Zdalnie
Jira
Docker
Kubernetes
Nowa