Młodszy/a Specjalista/tka w Zespole Reklamacji i Retencji

Młodszy/a Specjalista/tka w Zespole Reklamacji i Retencji

Opis stanowiska:

• telefoniczny i mailowy kontakt z klientami niemieckojęzycznymi

• udział w procesie rozpatrywania reklamacji zgłoszonych przez klientów

• obsługa procesu wypowiedzeń umów klientów

• współpraca z zespołami firmy w centrali i regionach

• aktualizowanie oraz wprowadzanie danych do systemu CRM

Wymagania:

• bardzo dobra znajomość języka niemieckiego w mowie i piśmie (C1)

• komunikatywność, wysokie zdolności interpersonalne i umiejętność pracy w zespole

• zdolności organizacyjne i odpowiedzialność za realizację zadań

• doświadczenie w telefonicznej obsłudze klienta mile widziane, ale jeśli go nie posiadasz i dopiero zaczynasz swoja ścieżkę zawodową – to wszystkiego Cię nauczymy

• znajomość pakietu MS Office 

Oferujemy:

• wsparcie i pomoc w bieżącej pracy, bo przecież na opiece znamy się najlepiej,

• możliwość codziennego wykorzystania języka niemieckiego,

• jasny i przejrzysty system wynagrodzeń (podstawa + premia kwartalna),

• stabilne zatrudnienie na podstawie umowy o pracę, 

• możliwość pracy hybrydowej po zakończeniu okresu wdrożenia (50% pracy zdalnej i 50% pracy stacjonarnej w skali miesiąca),

• prywatna opieka medyczna dla Ciebie i Twojej rodziny, dofinansowanie do ubezpieczenia grupowego oraz Karty MultiSport,

• dodatkowy płatny dzień wolny z okazji urodzin bądź imienin,

• dostęp do platformy e-learningowej, która pomoże Ci rozwinąć skrzydła,

• program rekomendacji pracowników.