Telefoniczny Doradca Klienta/ Telefoniczna Doradczyni Klienta (branża budowlana)

Zakres obowiązków: 

• Prowadzenie rozmów handlowych, doradztwo techniczne (rozmowy telefoniczne, wideokonferencje, inne); 

• Obsługa dostarczonych zapytań klientów ze źródeł online; 

• Pozyskiwanie klientów poprzez połączenia wychodzące i inne aktywności; 

• Odpowiedzialność za jakościowy i profesjonalny proces obsługi klientów; 

• Prowadzenie klienta przez proces zakupu przy wsparciu technicznym (po uprzednim przeszkoleniu z zakresu oferowanych usług); 

• Raportowanie do Przełożonego. 

Wymagania: 

• Wykształcenie min. średnie; 

• Komunikatywność i swoboda w rozmowie z klientem; 

• Umiejętność prowadzenia rozmowy handlowych (rozmowy telefoniczne, wideokonferencje, inne); 

• Umiejętność diagnozy potrzeb i prowadzenia obsługi klienta w tym sprzedaży; 

• Doświadczenie lub zainteresowanie w pracy przy obsłudze klientów online i/lub e-commerce; 

• Znajomość branży budowlanej, inżynieryjnej, a konkretnie chemii budowlanej będzie dodatkowym atutem; 

• Gotowość do pracy w godzinach 8:00-16:00 i/lub 14:00-22:00 

• Znajomość języka angielskiego będzie dodatkowym atutem. 

Oferujemy: 

• Stabilne miejsce pracy i warunki zatrudnienia;

• Zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę;

• Dofinansowanie do wypoczynku letniego, tzw. "wczasów pod gruszą" dla Pracowników oraz ich dzieci;

• Dodatek finansowy w postaci pieniężnej lub bonów świątecznych;

• Prywatną opiekę medyczną w Medicover lub Enel-med dla Pracowników z możliwością rozszerzenia do pakietów: partnerskiego lub rodzinnego;

• Dofinansowanie do programu sportowego - karty Multisport;

• Zniżkę na edukację dla pracowników we współpracy z WSB Merito;

• Program podnoszący kompetencje zawodowe w postaci finansowania kursów, szkoleń, studiów i innych aktywności podnoszących kompetencje zawodowe Pracownika;

• Możliwość skorzystania z ubezpieczenia grupowego na atrakcyjnych warunkach.