CS Team Leader (m/k/os.)

Masz apetyt na nowe wyzwanie?

To świetnie, ponieważ w Pyszne.pl / Just Eat Takeaway.com (JET) czekają na ciebie liczne możliwości, albo jak to u nas mówimy, w JET wszystko jest na stole. Jesteśmy wiodącym globalnym dostawcą online. Nasz ekosystem technologiczny łączy miliony aktywnych klientów z setkami tysięcy partnerów w krajach na całym świecie.
 

Nasza misja:

To usprawnianie codziennego życia i dostarczanie wygody czy to poprzez obsługę klienta, naszą technologię czy dostawy.

Zastanawiasz się czy warto dołączyć do naszego działu Customer Service?
Warto! Ponieważ miliony użytkowników zamawia jedzenie właśnie z nami Pyszne.pl
Od sushi w Amsterdamie po burgera we Wrocławiu - każdego dnia obsługujemy miłośników jedzenia w całej Polsce. Jesteśmy jednym z 20 krajów, w których działa Pyszne.pl/ Just Eat Takeaway.com, obsługując około 100 milionów aktywnych użytkowników na całym świecie!
Jako firma działająca w rozwijającej się i konkurencyjnej branży, stawiamy na międzynarodowe standardy, dlatego nieustannie dążymy do spełniania potrzeb naszych klientów.

Co dokładnie będzie należało do Twoich obowiązków?

• Kierowanie zespołem Specjalistów ds. Obsługi Klienta, monitorowanie wyników i analiza osiągnięć dla optymalizacji efektywności.

• Wsparcie agentów w codziennej pracy, pomagając im osiągać cele.

• Współpraca z zespołem Team Leaderów dla realizacji strategicznych celów działu i Just Eat Takeaway.

• Współpraca z przedstawicielami zespołów lokalnych i międzynarodowych celem osiągania wspólnych celów

• Aktywne uczestnictwo w inicjatywach doskonalących procesy i podnoszących jakość obsługi.

• Stałe poszerzanie własnej wiedzy i umiejętności, dostosowując się do zmieniających się potrzeb rynkowych.

• Aktywny udział w rekrutacjach nowych pracowników. 

Czy możesz dostarczyć...

• Doświadczenie w obsłudze klienta i zdolności przywódcze.

• Wysoka samodzielność i doskonała organizacja czasu.

• Skupienie na osiąganiu wyników i umiejętność koordynacji zespołu.

• Umiejętność analitycznego myślenia i skuteczne wdrażanie strategii.

• Znajomość pakietu MS Office.

• Bardzo dobra znajomość angielskiego (minimum B2/C1).

• Proaktywność, zaangażowanie i inicjatywa w realizacji celów działu.

• Min. roczne doświadczenie w roli lidera

Dołącz do nas i zgarnij:

• Pakiet benefitów: karta sportowa, prywatna opieka medyczna,

• Służbowy laptop oraz po okresie próbnym możliwość pracy hybrydowej - maksymalnie 2 dni pracy zdalnej,

• Pełne wsparcie na nowym stanowisku - czyli wewnętrzne szkolenia dla pracowników

• JET Pay - czyli dofinansowanie, które można wykorzystać na zamawianie jedzenia w Pyszne.pl

• W biurze - świeże owoce, bilard, minigolf, ping-pong
   

W Pyszne.pl oferujemy Ci możliwość rozwoju u boku najbardziej uzdolnionych pracowników jednej z wiodących na świecie firm zajmujących się dostarczaniem żywności. Zapewniając kreatywne, dynamiczne i innowacyjne środowisko pracy, wspieramy nasze talenty i dajemy im składniki niezbędne do osiągnięcia sukcesu.

Diversity, Inclusion & Belonging

Niezależnie od tego kim jesteś, jak wyglądasz, kogo kochasz i skąd pochodzisz w Pyszne.pl / Just Eat Takeaway.com znajdziesz swoje miejsce. Zależy nam na tworzeniu kultury wspierającej różnorodność osób oraz ich poglądów.
Wszyscy nasi pracownicy są częścią globalnej społeczności i mogą każdego dnia wnosić do pracy swoje niepowtarzalne ja.
 

Chcesz dowiedzieć się więcej o naszej firmie i tym jak pracuje się w Pyszne.pl/JET?

Zajrzyj na naszą stronę kariery, gdzie znajdziesz historie naszych pracowników, blogi, podcasty i wiele innych smakowitych informacji.

Czy ktoś powiedział praca w Pyszne.pl?
Aplikuj teraz!