Helpdesk

🌏 💻📲 Stawiasz pierwsze kroki w IT i szukasz miejsca, gdzie zdobędziesz solidne fundamenty i chcesz poznać zasady funkcjonowania instytucji kultury? Aplikuj do Nas! Oferujemy pełne wdrożenie, pracę pod okiem doświadczonych specjalistów. Jeśli jesteś komunikatywny/-a, znasz podstawy systemów operacyjnych i chcesz się uczyć – czekamy na Ciebie!

📌 Miejsce pracy: ul. Świerkowa 2, 05-805 Otrębusy

Zakres obowiązków:

Wsparcie użytkowników:

·         pierwsza linia wsparcia IT dla pracowników (lokalnie);

·         rozwiązywanie problemów z systemami i aplikacjami biznesowymi;

·         diagnozowanie usterek sprzętowych (laptopy, telefony, stacje dokujące, akcesoria);

·         obsługa zgłoszeń związanych z problemami technicznymi (komputery, telefony, drukarki);

·         weryfikacja wiadomości e-mail (spam, phishing, whitelist/blacklist).

Obsługa sprzętu i utrzymanie środowiska IT:

·         konfiguracja urządzeń biurowych (drukarki, skanery, telefony stacjonarne);

·         aktualizacja sterowników, BIOS, oprogramowania;

·         tworzenie i aktualizacja dokumentacji technicznej;

·         konserwacja sprzętów IT.

Onboarding i offboarding:

·         przygotowanie stanowiska pracy (sprzęt, konta, licencje) - onboarding;

·         onboarding z obsługi systemów i zasad bezpieczeństwa dla nowych pracowników;

·         dokumentacja i realizacja procesu wydania i zwrotu sprzętu na przygotowanych protokołach - onboarding/offboarding. 

Wymagania:

·         wykształcenie minimum średnie techniczne;

·         dobra znajomość produktów z rodziny Microsoft Windows 10/11, Microsoft 365 (Word, Excel, Outlook, Exchange Online);

·         podstawowa znajomość sieci LAN / okablowania strukturalnego (RJ45);

·         podstawowa znajomość podstawowych usług sieciowych (DNS, DHCP, SMTP, NTP);

·         umiejętność analitycznego myślenia i efektywnego rozwiązywania problemów;

·         umiejętność konfiguracji sprzętu komputerowego, urządzeń peryferyjnych i podstawowych aplikacji;

·         znajomość języka angielskiego na poziomie umożliwiającym rozumienie dokumentacji technicznej;

·         samodzielność i dobra organizacja pracy, także pod presją czasu;

·         komunikatywność i chęć pomagania innym.

Mile widziane:

·         doświadczenie w obsłudze drukarek sieciowych;

·         doświadczenie w obsłudze systemu Axence nVision;

·         doświadczenie w obsłudze systemu Symfonia ERP.

Praca ma charakter techniczny i stacjonarny – większość zadań realizowana będzie lokalnie, w bezpośrednim kontakcie z użytkownikami i sprzętem.