Customer Value Manager

Respect Energy jest jedną z największych, niezależnych spółek na rynku energii elektrycznej w Polsce, która jako pierwsza zaoferowała swoim klientom w 100% zielony mix energetyczny, pochodzący z odnawialnych źródeł takich jak: słońce, wiatr, woda i biogaz.

Działalność Respect Energy opiera się na kilku filarach, m.in.: międzynarodowym obrocie energią elektryczną, prawami majątkowymi oraz gwarancjami pochodzenia, a także sprzedaży energii do odbiorców końcowych i działaniach promujących dostęp do czystej energii.

Respect Energy inwestuje w infrastrukturę służącą do wytwarzania zielonej energii, głównie w farmy wiatrowe i fotowoltaiczne, poszerzając w ten sposób własne portfolio odnawialnych źródeł energii i rozbudowując ofertę dla klientów.

Firma działa obecnie na 27 rynkach i współpracuje z grupą ponad 1000 wytwórców energii.

Organizacja CICERO Shades of Green przyznała inwestycjom Respect Energy najwyższą notę CICERO Dark Green

Customer Value Manager

Miejsce pracy: Warszawa

🔎 Kogo szukamy?

Szukamy osoby, która razem z nami chce zmieniać sposób, w jaki firmy energetyczne podchodzą do klientów. Wierzymy, że energia nie musi być skomplikowana, a transparentność i proste zasady budują zaufanie. Naszym celem jest nie tylko sprzedaż 100% zielonej energii z OZE, ale także stworzenie nowego standardu obsługi klienta – takiego, w którym klient rozumie, co kupuje, dlaczego to się opłaca i czuje, że jego wybór ma znaczenie.

Jeśli masz analityczne podejście, ale jednocześnie myślisz strategicznie i potrafisz przekładać dane na realne działania zwiększające wartość klienta – to miejsce dla Ciebie. Szukamy osoby otwartej, dynamicznej, samodzielnej i gotowej na wyzwania, kogoś, kto nie boi się testować nowych podejść i współpracować z różnymi zespołami, by tworzyć lepsze doświadczenia dla klientów.

Doświadczenie w takich branżach jak: SaaS, E-commerce, Marketplace, Telekomunikacja, FinTech czy Energetyka będzie atutem, ale nie jest konieczne. Jeśli masz doświadczenie w zarządzaniu wartością klienta, lojalizacją czy retencją i chcesz pomóc nam odczarować rynek energii – zapraszamy do aplikowania! 🚀⚡💚

🎯 Twoje zadania:

✔ Tworzenie i wdrażanie strategii CVM, obejmującej retencję, cross-sell, up-sell oraz działania lojalnościowe.

✔ Tworzenie rozwiązań nagradzających lojalność naszych klientów.

✔ Analiza danych klientów, praca z segmentacją oraz identyfikacja kluczowych momentów, w których możemy zwiększać ich wartość, budować relacje.

✔ Ścisła współpraca z osobami odpowiedzialnymi za sprzedaż, działania marketingowe i pricing w celu maksymalizacji wartości klientów.

✔ Optymalizacja mechanizmów lojalnościowych w oparciu o dane i analizy oraz dostępne narzędzia.

✔ Monitorowanie konkurencji oraz trendów rynkowych, aby stale udoskonalać nasze podejście do zarządzania wartością klientów.

💼​ Nasze oczekiwania:

✔​ Minimum 5 lat doświadczenia w zarządzaniu wartością klienta, programach lojalnościowych, retencji lub podobnych obszarach.

✔​ Znajomość narzędzi analitycznych (np. Excel, Tableau, Power BI lub inne) oraz umiejętność pracy z dużymi zbiorami danych.

✔​ Umiejętność tworzenia strategii oraz przekładania danych na konkretne działania.

✔​ Doświadczenie we współpracy z różnymi zespołami (sprzedaż, marketing, pricing).

✔​ Silne zdolności analityczne i strategiczne myślenie.

✔​ Samodzielność, dynamika działania i otwartość na testowanie nowych rozwiązań.

✔​ Biegła znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie.

✔​ Mile widziane: doświadczenie w takich branżach jak: SaaS, E-commerce, Marketplace, Telekomunikacja, FinTech.​

Oferujemy:

• Premię roczną opartą na celach indywidualnych
• Prywatną opiekę medyczną w Medicover dla Ciebie i Twoich najbliższych
• Platformę do nauki języków obcych dla Ciebie i bliskiej osoby
• Kafeterię benefitową z możliwością skorzystania z Multisport
• Zniżki na studia na współpracujących uczelniach
• Strefę gier i relaksu w biurze
• Swobodną atmosferę pracy i przestrzeń do wdrażania nowych pomysłów
• Pracę w środowisku opartym na współpracy, przedsiębiorczości i innowacyjności
• Pracę w firmie, która zmienia świat na bardziej zielony!