Customer Success Specialist

Customer Success Specialist | Restimo

Restimo to startup technologiczny rozwijający platformę SaaS dla gastronomii i q-commerce.Pomagamy restauracjom sprzedawać więcej i zarządzać zamówieniami online szybciej oraz efektywniej.Budujemy produkt o globalnych ambicjach, działający już także poza Polską.

Do zespołu szukamy Customer Success Specialist, który przejmie odpowiedzialność za klientów po sprzedaży i zadba o ich realny sukces z Restimo.

Twoja Rola

Customer Success Specialist w Restimo odpowiada za pełen cykl życia klienta – od onboardingu, przez bieżącą współpracę, po rozwój i utrzymanie relacji.

To rola dla osoby proaktywnej, technicznie ciekawej i zorientowanej na klienta, która potrafi łączyć obsługę, doradztwo i rozwiązywanie problemów.

Zakres odpowiedzialności

• prowadzenie onboardingu i wdrożeń nowych klientów

• bieżąca obsługa klientów (telefon, e-mail, czat)

• budowanie długofalowych relacji z klientami B2B

• współpraca i koordynacja z partnerami delivery (Uber Eats, Glovo, Bolt Food, Wolt, Pyszne.pl)

• rozwiązywanie problemów w duchu „customer first”

• przekazywanie feedbacku produktowego do zespołu technicznego

• wsparcie klientów w rozwoju sprzedaży online

Wymagania

• min. 2 lata doświadczenia w Customer Success / obsłudze klienta (B2B lub B2C)

• doświadczenie we wdrażaniu i utrzymaniu klientów

• bardzo dobra komunikacja i umiejętność budowania relacji

• znajomość języka angielskiego na poziomie min. B2 

• samodzielność i dobra organizacja pracy

• techniczna ciekawość i szybkie uczenie się narzędzi

• gotowość do pracy również w weekendy (rotacyjnie)

• swobodne korzystanie z Google Workspace i CRM

• umiejętność podejmowania decyzji w oparciu o dane

Mile widziane

• znajomość branży gastronomicznej / HoReCa / foodtech

• doświadczenie z aplikacjami delivery

• pasja do gastronomii i rynku lokalnego

Co oferujemy?

• konkurencyjne wynagrodzenie + premia za wyniki

• pracę z globalnymi partnerami i skalowalnym produktem

• realny wpływ na procesy Customer Success i produkt

• dużą samodzielność i ownership

• elastyczny tryb pracy (hybrydowo / zdalnie)

• biuro na Saskiej Kępie (ping-pong, piłkarzyki, rzutki)

Nasze wartości

• Możesz na nas liczyć – problemy i wyzwania klientów są zawsze priorytetem

• Jesteśmy liderami – celujemy wysoko i mierzymy globalnie

• Zaufanie i transparentność – otwarta komunikacja to fundament współpracy

• Win-win – budujemy relacje, które są korzystne dla wszystkich stron

Jeśli chcesz mieć realny wpływ na sukces klientów i rozwój produktu — aplikuj i dołącz do Restimo.

Razem budujemy przyszłość gastronomii.