Specjalista ds. rozwoju sieci sprzedaży

Ringostat poszukuje obecnie Customer Support Managera, który będzie pomagał naszym klientom w korzystaniu z naszych usług :)

W ciągu ostatnich 1,5 roku konsekwentnie co kwartał otrzymywaliśmy nagrodę "High Performer" w renomowanym serwisie recenzenckim G2 i plasujemy się wśród 15 najlepszych usług na świecie w naszej kategorii. Jesteśmy jedynym oficjalnym partnerem technologicznym Google Analytics wśród podobnych usług w Europie Wschodniej.

Naszą misją jest podnoszenie biznesu naszych klientów na najwyższy możliwy poziom!

Twoje umiejętności:

1. Znajomość języka polskiego i angielskiego na poziomie B2\C1.
2. Biegłe umiejętności komunikacji pisemnej i ustnej.
3. Umiejętności obsługi komputera na poziomie pewnego użytkownika.
4. Dbałość o szczegóły.
5. Umiejętność uczenia się i samokształcenia.
6. Chęć pomagania ludziom.

Jeśli wiesz więcej - świetnie, ułatwi Ci to pracę.

Jeśli nie - nauczymy Cię i poprowadzimy.

Plusem będzie:

1. Podstawowe zrozumienie SEO, PPC, analityki internetowej, telefonii IP.

Zespół oczekuje od Ciebie:

1. Obsługa zapytań klientów na czacie i okazjonalnie w trybie telefonicznym (95% zapytań na czacie).
2. Pomaganie naszym użytkownikom w konfigurowaniu projektów.
3. Praca z bazą wiedzy (aktualizacja i pisanie instrukcji).
4. Korzystanie z systemu CRM do komunikacji z innymi działami w naszym zespole.
5. Rejestrowanie informacji zwrotnych i identyfikowanie problemów napotykanych przez klientów w celu przekazania ich zespołowi programistów.

Oferujemy:

1. Wypłata to stawka + premia miesięczna. Oznacza to, że możesz wpływać na swoje dochody, ale masz "poduszkę bezpieczeństwa" w postaci stałej wypłaty.
2. Elastyczny grafik pracy z możliwością rozpoczęcia dnia pracy od 8:00 do 10:00 i zakończenia od 17:00 do 19:00.
3. Możliwość pracy całkowicie zdalnej.
4. Płatny urlop i dni chorobowe.
5. Korzystanie z wersji premium sztucznych inteligencji (takich jak ChatGPT).
6. Szkolenia i możliwości rozwoju: doświadczenie i wsparcie ze strony naszych pracowników, pomoc w adaptacji zawodowej i mentoring przez cały okres próbny.
7. Wewnętrzne zniżki korporacyjne na różne usługi.
8. Szybkie podejmowanie decyzji i testowanie pomysłów - brak zbędnej biurokracji i mikrozarządzania. Pracę w firmie, w której jesteś słyszany i słuchany, a przełożony jest otwarty na dialog i sugestie.
9. Specjalistyczne wydarzenia i czaty w celu wymiany doświadczeń w ramach grupy firm.
10. Imprezy firmowe i rozrywka.
11. System grywalizacji, wewnętrzna waluta (netpix) i sklep Netpeak Store z towarami, literaturą i certyfikatami.