Customer Support Specialist (with Sales)

Tytuł roli: Customer Support Specialist (with Sales)

UoP - 5500 - 6000 zł brutto + system premiowy 

UZ - 5500 - 6000 zł brutto + system premiowy 

• Lokalizacja: Kraków

• Wymiar etatu: cały 

• Praca: stacjonarna w Krakowie + 1 dzień zdalnie

• Praca od zaraz

O S-LABS

S-Labs to innowacyjna firma z branży Smart Home, tworząca rozwiązania, które realnie zmieniają sposób, w jaki ludzie korzystają z energii i zarządzają swoimi mieszkaniami🏡Naszym flagowym produktem jest Appartme – nowoczesny system automatyki mieszkaniowej, który wspiera deweloperów w oferowaniu inteligentnych i bardziej ekologicznych budynków. Z roku na rok rośniemy, a nasze rozwiązania są obecne w coraz większej liczbie nowych inwestycji mieszkaniowych w całej Polsce. Za tym sukcesem stoi 40-osobowy zespół – zaangażowanych, otwartych i ambitnych ludzi, którzy wspierają się wzajemnie i wspólnie budują coś wyjątkowego. W S-Labs wierzymy, że sukces to wynik połączenia technologii, partnerskiej współpracy i dobrej energii w zespole. Jeśli myślisz o pracy, w której możesz naprawdę coś zbudować – zapraszamy do S-Labs na długofalową współpracę.(Website link).

🤔Dlaczego teraz szukamy Ciebie?

Nasz flagowy produkt Appartme zdobywa rynek, co przekłada się na dynamiczny wzrost liczby klientów B2B i B2C, którzy potrzebują wsparcia. Chcemy, aby każdy czuł się u nas zaopiekowany, a dodatkowo mamy w planach mocny start z e-commerce – dlatego właśnie teraz szukamy kogoś takiego jak Ty.

🤠Czym będziesz się zajmować?

Jako Customer Support Specialist będziesz dbał o najwyższą jakość customer experience na każdym etapie kontaktu z naszą firmą, od zapytania po obsługę posprzedażową.

 Twoje codzienne obowiązki będą obejmować:

• Będziesz głównym punktem kontaktu dla klientów B2C i B2B (telefon, mail, CRM Bitrix).

• Zadbasz o ich pozytywne doświadczenia, od zapytania po obsługę posprzedażową.

• Zbierzesz i przekażesz feedback od klientów do zespołów produktowych.

• Będziesz monitorować realizację zamówień, płatności i dostawy (Presta, Apilo, Subiekt).

• Zajmiesz się koordynacją reklamacji i zwrotów, współpracując blisko z działem technicznym i księgowością.

• Wesprzesz zespół w bieżących działaniach, np. przygotowując bazy klientów czy raporty sprzedażowe.

• Pomożesz w obsłudze kampanii mailowych i wyszukiwaniu nowych leadów.

• Będziesz wspierać zespół w tworzeniu materiałów (np. opisy instrukcji, produktów).

🟣Czego oczekujemy?

• Doświadczenie w obsłudze systemów CRM (preferowane Presta, Bitrix, Subiekt, Apilo).

• Doświadczenie w telefonicznej lub mailowej sprzedaży lub obsłudze klientów B2C/B2B.

• Dobra znajomość j angielskiego (B2 -C1)

• Bardzo dobrej znajomości j. polskiego (C1-C2)

• Samodzielność, otwartość i umiejętność pracy w zespole. 

• Silnej motywacji do samodoskonalenia i chęci poszerzania wiedzy.

✅Mile widziane:

• Znajomość branży e-commerce i jej dynamiki.

• Znajomość innych języków obcych  (niemiecki, francuski) będzie dodatkowym atutem

Szukamy właśnie Ciebie, jeśli:

Potrafisz łączyć proaktywne podejście i zaangażowanie z umiejętnością pracy zespołowej. Cenimy samodzielność, dokładność i bardzo dobrą organizację pracy, a także otwartość na zmiany i gotowość do ciągłego uczenia się w dynamicznym, rozwijającym się środowisku.

🤝Co oferujemy?

• Pracę z technologią przyszłości (Smart Home/IoT) i duży wpływ na rozwój innowacyjnego produktu Appartme oraz całej firmy.

• Duże możliwości rozwoju zawodowego.

• Przejrzysty system premiowy (miesięczny/kwartalny).

• Kompleksowe wdrożenie ze szkoleniami (produktowymi, technicznym, narzędziowym)

• Dzielenie się wiedzą i wsparcie wewnątrz zespołu

• Pakiet benefitów: prywatna opieka medyczna, karta Multisport, nauka języka angielskiego.

• Kulturę pracy opartą na zaufaniu i otwartej komunikacji, gdzie liczy się współpraca i wsparcie zespołu.

Szukamy osoby, która chce dołączyć do nas na dłużej⏳ – takiej, w którą zainwestujemy nasz czas, wiedzę i wsparcie, by mogła się rozwijać razem z firmą.W zamian oczekujemy zaangażowania, samodzielności i efektywności w działaniu, które pozwolą nam osiągać wspólne cele.

Zapraszamy do długofalowej współpracy! Aplikuj już teraz!