Junior Collections Specialist with German (new SSC)

Naszym klientem jest nowe centrum SSC.
Szukamy osoby, która chce rozwijać się w obszarze finansów i windykacji w międzynarodowym środowisku. To rola dla kogoś, kto ma pierwsze doświadczenia w obsłudze klienta finansowego lub AR i chce wejść głębiej w procesy zarządzania należnościami. Będziesz kontaktować się z klientami z całego świata, rozwiązywać sprawy sporne i wspierać płynność finansową organizacji — wszystko przy wsparciu doświadczonego zespołu i ustrukturyzowanym onboardingu.

Zakres obowiązków

•   Proaktywny kontakt z klientami posiadającymi przeterminowane płatności w celu odzyskania należności

•   Ustalanie i nadzorowanie planów spłat oraz warunków płatności we współpracy z klientami

•   Prowadzenie dokładnej dokumentacji kontaktów, ustaleń i zobowiązań płatniczych

•   Wyjaśnianie rozbieżności w fakturowaniu i rozwiązywanie spraw spornych blokujących płatność

•   Współpraca z działami sprzedaży, obsługi klienta i innymi zespołami wewnętrznymi przy rozwiązywaniu zgłoszeń

•   Przygotowywanie regularnych raportów dotyczących działań windykacyjnych, statusu kont i potencjalnych ryzyk

•   Zapewnienie zgodności działań windykacyjnych z politykami firmy i obowiązującymi przepisami

Poszukiwane kompetencje

•   0–2 lata doświadczenia w obszarze Finance Customer Service, windykacji lub Accounts Receivable

•   Język angielski na poziomie C1 oraz niemiecki na poziomie C1 — obsługa klientów globalnych
  Rozumienie procesu AR end-to-end: fakturowanie, cash application, uzgadnianie płatności

•   Bardzo dobre umiejętności komunikacyjne — w mowie i piśmie, w kontakcie z zespołami wewnętrznymi i klientami

•   Praktyczna znajomość systemów księgowych (SAP, Oracle lub podobne)

•   Dobra znajomość MS Office

•   Analityczne podejście, dokładność i dbałość o szczegóły

Oferujemy

•   Stabilne zatrudnienie w międzynarodowej firmie na podstawie umowy o pracę - otwartość na oczekiwania finansowe

•   Pracę w modelu hybrydowym — 3 dni w biurze, 2 dni zdalnie

•   Realny rozwój zawodowy: indywidualny plan szkoleń, dostęp do Udemy for Business i LinkedIn Learning, szkolenia z umiejętności miękkich i technicznych

•   Ustrukturyzowany proces onboardingu oraz program Buddy dla nowych pracowników

•   Otwartą i przyjazną kulturę organizacyjną opartą na wellbeingu, różnorodności i inkluzywności

•   Atrakcyjny pakiet benefitów