Koordynatorka/Koordynator Działu Obsługi Pacjenta

Grupa Scanmed jest częścią Grupy American Heart of Poland. Prowadzi cztery wielospecjalistyczne szpitale – św. Rafała w Krakowie, Rudolfa Weigla w Blachowni, Ars Medical w Pile, Vital Medic w Kluczborku oraz centra medyczne ze specjalną ofertą dla środowiska akademickiego, sieć centrów kardiologicznych, a także 3 renomowane monokliniki: Gastromed w Lublinie, Sport-Klinikę w Ustroniu i Centrum Okulistyczne Weiss Klinik w Chorzowie.

Zakres obowiązków

• Koordynowanie pracy zespołu zajmującym się bezpośrednią obsługą Pacjenta w Centrum Medycznym w tym planowanie harmonogramów pracy, tworzenie planów urlopowych oraz wspieranie zaangażowania pracowników.

• Nadzór nad prawidłowym przebiegiem procesu rejestracji Pacjentów oraz zapewnienie wysokich standardów obsługi.

• Kompleksowa obsługa Pacjentów Centrum Medycznego.

• Obsługa Pacjentów w kontakcie bezpośrednim oraz telefonicznym.

• Udzielanie informacji dotyczących zakresu usług medycznych, cen oraz zasad realizacji świadczeń w ramach kontraktu z NFZ.

• Bieżąca współpraca z personelem medycznym w zakresie organizacji grafików przyjęć oraz monitorowanie harmonogramów w celu optymalnego wykorzystania czasu pracy lekarzy.

• Koordynowanie procesów administracyjnych, w tym obiegu dokumentacji medycznej oraz zamówień materiałów biurowych.

• Nadzór nad procesem rozliczeń, obsługą płatności oraz weryfikacją raportów kasowych.

• Budowanie zaangażowania zespołu i tworzenie pozytywnej atmosfery pracy.

• Ścisła współpraca z personelem medycznym i niemedycznym.

Poszukiwane kompetencje

• Minimum 2-letnie doświadczenie w prowadzeniu zespołu obsługi Pacjenta lub Klienta (mile widziane w placówce medycznej).

• Zdolność do szybkiego i empatycznego reagowania na potrzeby Pacjentów.

• Bardzo dobra organizacja pracy oraz umiejętność ustalania priorytetów.

• Samodzielność, odpowiedzialność i proaktywność w działaniu.

• Umiejętność pracy w zespole oraz skutecznej komunikacji.

• Praktyczna znajomość języka angielskiego.

• Bardzo dobra znajomość pakietu MS Office, w szczególności MS Excel.

Mile widziane:

• Znajomość programu KS-SOMED.

Oferujemy

• Współpracę na podstawie umowy o pracę.

• Możliwość skorzystania z pakietu benefitów pozapłacowych.

• Wsparcie doświadczonych członków zespołu na etapie wdrożenia.

• Stabilną współpracę z jedną z największych firm sektora ochrony zdrowia o ugruntowanej pozycji na rynku.