Client Service Team Leader

🎯 Masz doświadczenie w budowaniu relacji z klientami i zarządzaniu zespołem? Umiesz prowadzić projekty z pasją i dbałością o każdy detal? 🎯

Dołącz do SEMPAI Digital Agency jako Team Leader Client Service, gdzie od ponad 18 lat wspieramy naszych klientów w osiąganiu sukcesów w świecie performance marketingu. Szukamy lidera, który nie tylko zadba o zespół, ale także stanie na czele relacji z naszymi klientami, gwarantując najwyższy poziom obsługi i realizacji projektów.

Jeśli jesteś osobą, która potrafi łączyć strategiczne myślenie z doskonałymi umiejętnościami interpersonalnymi, SEMPAI czeka na Ciebie! 💼

Dlaczego warto do nas dołączyć?

🌱 Work-Life Fit: Cenimy równowagę między życiem zawodowym a prywatnym – oferujemy hybrydowy model pracy i elastyczne godziny rozpoczęcia dnia, bo wiemy, że każdy ma swój rytm

 🎂 Twój dzień, Twój czas: Dajemy Ci wolny dzień na urodziny – świętuj tak, jak lubisz! 

☀️ Workation w Hiszpanii: Chcesz połączyć pracę z odrobiną słońca? Skorzystaj z naszego firmowego apartamentu w Hiszpanii 

💪 Dbamy o zdrowie: Opieka medyczna PZU, karta sportowa Medicover i Mindgram – wszystko, byś czuł/a się dobrze, fizycznie i psychicznie 

📚 Rozwój i wsparcie: Szkolenia, mentoring, certyfikaty i najlepsze eventy branżowe to u nas codzienność – rozwijaj się razem z nami

Twoje zadania:

✔️Zarządzanie zespołem Client Service: Motywowanie, wspieranie i dbanie o rozwój zespołu

✔️Pilnowanie efektywności podległego zespołu, nadzór i rozliczanie premii

✔️Rekrutowanie członków zespołu

✔️Wspieranie i udział w spotkaniach z klientami

✔️Zarządzanie ewentualnymi sytuacjami kryzysowymi w relacjach z klientami swojego zespołu

✔️ Nadzorowanie i koordynowanie projektów w obszarze performance marketingu

✔️ Budowanie i utrzymywanie długofalowych relacji z klientami

✔️ Doradztwo strategiczne i identyfikowanie nowych możliwości współpracy

✔️ Współpraca z działami SEO, SEM i innymi ekspertami w celu realizacji strategii marketingowych

✔️ Analiza efektywności działań oraz przygotowywanie raportów dla klientów

Nasze oczekiwania:

🔹 Minimum 3-letnie doświadczenie w obsłudze klienta B2B, w tym przynajmniej 1 rok na stanowisku liderskim w agencji marketingowej lub pokrewnym środowisku

🔹 Wiedza w zakresie performance marketingu (SEO, SEM, Content Marketing, Google Ads, Social Ads, Analityka Internetowa)

🔹 Umiejętność zarządzania zespołem i koordynacji projektów między działami

🔹 Doskonałe umiejętności komunikacyjne i prezentacyjne

🔹 Znajomość narzędzi analitycznych, takich jak Google Analytics

🔹 Swoboda w budowaniu strategii oraz rozwijaniu relacji z klientami

🔹 Mile widziane: certyfikaty branżowe, takie jak DIMAQ, Google Ads lub podobne

🔹Umiejętność pracy z wysokim poziomem odpowiedzialności

🔹 Znajomość języka angielskiego na poziomie min. B2

💡 Jeśli widzisz siebie w tej roli, ale nie spełniasz wszystkich wymagań, napisz do nas! Może to właśnie Ty wzmocnisz nasz zespół.

✨ Dowiedz się więcej o SEMPAI z naszego CultureBooka – poznaj wartości, które czynią nas wyjątkowymi!

📩 Wyślij swoje CV już dziś i dołącz do zespołu ekspertów, którzy inspirują i osiągają więcej razem. 🚀