Customer Deployment Specialist

Opis stanowiska

Jako Customer Deployment Specialist w SmartLunch będziesz na pierwszej linii kontaktu z naszymi klientami, prowadząc procesy wdrożenia nowych usług i produktów. Twoim zadaniem będzie konfiguracja systemu pod indywidualne potrzeby klienta, organizacja materiałów on-boardingowych oraz udział w spotkaniach, podczas których zbierzesz wymagania biznesowe i systemowe. Będziesz też prowadzić szkolenia online dla administratorów i współpracować z różnymi działami SmartLunch, by zapewnić sprawne wdrożenia. Nie zabraknie również wyzwań związanych z optymalizacją procesów i raportowaniem efektów, które pomogą nam stale podnosić jakość naszych usług.

O firmie

SmartLunch to firma z sektora B2B, która łączy IT i gastronomię, dostarczając innowacyjne rozwiązania w obszarze food delivery. Z zatrudnieniem powyżej 150 osób, stawiamy na rozwój, jakość i satysfakcję naszych klientów. Nasza kultura opiera się na współpracy, wzajemnym wsparciu i dążeniu do ciągłego usprawniania naszych usług, a wszystko to w przyjaznej i otwartej atmosferze.

Wymagania

• Doświadczenie w prowadzeniu projektów, onboardingu klientów lub uruchamianiu usług

• Umiejętność analitycznego myślenia i przekładania wymagań biznesowych na rozwiązania systemowe

• Doświadczenie w samodzielnym prowadzeniu wybranych procesów lub obszarów odpowiedzialności, z dbałością o terminowość i jakość realizacji

• Łatwość nawiązywania relacji z klientami i zespołami wewnętrznymi

• Znajomość języka angielskiego na poziomie minimum B2, umożliwiająca współpracę z klientami zagranicznymi

• Mile widziana znajomość programów Figma lub Canva

Co oferujemy

• Umowę o pracę z wynagrodzeniem podstawowym 7100 – 8000 zł brutto, uzależnionym od Twojego doświadczenia + atrakcyjne premie miesięczne

• Hybrydowy model pracy – 2 dni w tygodniu Home Office po wdrożeniu, a start pracy między 7:00 a 8:30

• Dofinansowanie do pysznych posiłków SmartLunch – jedz smacznie i zdrowo!

• Prywatną opiekę medyczną, kartę sportową i grupowe ubezpieczenie

• Roczny budżet szkoleniowy oraz wsparcie w nauce angielskiego, abyś mógł się rozwijać

• Dodatkowy dzień wolny z okazji urodzin oraz ekstra dzień w sylwestra

• Fajną ekipę, z którą naprawdę chce się pracować

Proces rekrutacji

• Nowy – Twoje zgłoszenie trafia do nas i zaczynamy ocenę

• Weryfikacja HM’a – rekruter i kierownik działu przyglądają się Twojemu CV

• Rozmowa telefoniczna – krótkie, swobodne spotkanie, by lepiej Cię poznać

• Rozmowa kwalifikacyjna – spotkanie z zespołem, podczas którego porozmawiamy o Twoich doświadczeniach i oczekiwaniach

• Ocena – podsumowanie i decyzja o dalszych krokach

• Oferta – składamy Ci oficjalną propozycję współpracy

Jeśli chcesz dołączyć do SmartLunch i wspólnie z nami zmieniać oblicze gastronomii B2B, nie czekaj – aplikuj już dziś!