Account Manager\ka (Opiekun\ka Klienta)

SmartYou to grupa pasjonatów, specjalizujących się w ruchu płatnym, gdzie pomagamy Klientom w osiąganiu kolejnych kamieni milowych w generowaniu sprzedaży online. Robimy to za pomocą wielu kanałów PPC (Google Ads, Facebook Ads, MS Ads, TikTok Ads, LinkedIn Ads, Allegro Ads czy Pinterest Ads), które prowadzimy zgodnie z autorską metodą #zero-waste, zabezpieczając budżety reklamowe naszych Klientów przed marnotrawstwem. W 2023 otrzymaliśmy nominację w prestiżowym konkursie European Search Awards w kategorii „Best Small PPC Agency”.

Do naszego zespołu szukamy Account Managera, który widzi siebie w roli pomostu pomiędzy specjalistami PPC, a potrzebami naszych obecnych Klientów. Pracujemy z Klientami biznesowymi, którzy reprezentują zarówno e-commerce, jak i biznesy lead gen. Współpracujemy m.in. z Bankier, 303 Avenue czy L'occitane.

Gwarantujemy pełne zaangażowanie z naszej strony, wzajemną konfrontację pomysłów, obustronną, konstruktywną krytykę i granie do tej samej bramki. Na koniec dnia nasz cel jest wspólny, a satysfakcja z pracy powinna być obopólna. I mamy ogromną nadzieję, że tak właśnie będzie!

Twoje obowiązki

• Rozumienie potrzeb biznesowych naszych Klientów i pomaganie im w odnalezieniu się w meandrach digital marketingu.

• Czuwanie nad sprawną i płynną komunikacją i zamienianie pojawiających się pytań w rzeczowe i konkretne odpowiedzi.

• Dbanie o jak najlepsze doświadczenie Klienta na każdym etapie współpracy oraz łączenie oczekiwań z możliwościami w ich realizacji po stronie naszych Specjalistów PPC.

• Cykliczna praca nad efektywnością oraz doskonaleniem procesów obsługi Klienta.

• A przede wszystkim będziesz wspólnie z nami budować SmartYou - miejsce, gdzie skuteczność i zaangażowanie przynoszą wymierne korzyści naszym Klientom.

Chcielibyśmy, abyś

• Miał/a minimum 24-miesięczne doświadczenie w pracy z klientem B2B na podobnym stanowisku.

• Potrafił/a przekładać cele biznesowe klientów na konkretne działania i mierzalne rezultaty.

• Posiadał/a umiejętności pozwalające na dobre i efektywne zarządzanie własną pracą i projektami.

• Tłumaczenie rzeczy skomplikowanych w bardziej “zjadliwy” sposób nie stanowiło dla Ciebie problemu.

• Praca samodzielna i w grupie przychodziła Ci równie łatwo, ponieważ będziesz pracował/a nad rozwojem Klientów ze Specjalistami zajmującymi się PPC.

• Posiadał/a poziom języka angielskiego pozwalający na rozwój i sprawną komunikację.

• Sprawnie poruszał/a się w programach Google (Gmail, Sheets, Docs etc.).

Idealnie, jeżeli

• Masz doświadczenie na podobnym stanowisku w branży marketingu online.

• Potrafisz łączyć dane analityczne z potrzebami biznesowymi klienta.

• Masz na swoim koncie usprawnienia procesów, zadań, które podniosły efektywność pracy Twojej oraz/lub zespołu.

• Znasz specyfikę i zasady działania Google Ads, Google Analytics, FB Ads czy innych narzędzi reklamowych.

• Aktywnie poszukujesz nowych rozwiązań i możliwości rozwoju.

• Znasz i korzystasz z narzędzi usprawniających pracę (Slack, ClickUp).

• Posługujesz się j. angielskim w stopniu bardzo dobrym, zarówno w mowie jak i piśmie.

Korzyści dla Ciebie

• Realny wpływ na kształt i sposób realizacji zadań – chcemy wspólnie z Tobą określać i rozwijać standardy naszej pracy.

• Wynagrodzenie 6200-7500 brutto (UoP) lub 7400-9000 (B2B) w zależności od doświadczenia.

• Umowa, jaką preferujesz – UoP, B2B.

• Ciekawe i wielowątkowe projekty dla Klientów, gdzie uczysz się czegoś każdego dnia.

• Miejsce przy stole wymiany wiedzy i doświadczeń (sesje EDU), a także dostęp do aktualizowanej bazy wiedzy online & offline.

• Budżet szkoleniowy na Twoje potrzeby.

• Przyjazne warunki pracy – elastyczne godziny pracy, brak nadgodzin, możliwość częściowej lub pełnej pracy zdalnej.

• Pakiet benefitów w formie kafeterii – wybierzesz to, co Ci najbardziej będzie pasowało (do wyboru jest też karta Multisport).

• Pakiet opieki medycznej Medicover.

• Miejsce na firmowych wyjściach oraz wyjazdach integracyjnych.

Jak przebiega rekrutacja?

Jeśli Twoje CV spełni nasze oczekiwania to:

1. Patrycja, nasz HR Manager, skontaktuje się z Tobą mailowo celem umówienia wstępnej rozmowy telefonicznej.
2. W drugim etapie zaprosimy Cię na rozmowę pod przygotowany i wcześniej wysłany brief, gdzie sprawdzimy Twoje doświadczenie w praktyce.
3. Finalnie, spotykamy się ponownie na ostatniej rozmowie, gdzie poruszymy tematy ważne dla Ciebie oraz dla nas – chcemy mieć pewność, że obie strony dowiedzą się wszystkiego, co pomoże podjąć właściwą decyzję.

Na koniec możesz spodziewać się od Nas oferty lub rzeczowego feedbacku i podziękowania za udział w procesie rekrutacji.

Jeśli Cię przekonaliśmy - czekamy na Twoje zgłoszenie. Prześlij swoją aplikację, wraz z odpowiedzią na pytanie - "Co Twoim zdaniem jest najważniejsze w budowaniu efektywnej relacji z Klientem B2B i jak przekłada się to na realne rezultaty biznesowe?"