Technik Serwisu / Doradca Serwisowy

W SMAY kładziemy ogromny nacisk na jakość naszych usług oraz satysfakcję klientów. Nasz dział serwisu odgrywa kluczową rolę w zapewnieniu sprawności i efektywności dostarczanych rozwiązań. Zespół serwisu zajmuje się diagnozowaniem i naprawą urządzeń, przeprowadzaniem przeglądów technicznych oraz udzielaniem wsparcia w zakresie eksploatacji produktów. Dokładamy wszelkich starań, aby nasi klienci mogli cieszyć się niezawodnością oraz doskonałą wydajnością używanych rozwiązań.

Osoba na tym stanowisku będzie odpowiedzialna za współpracę z klientami oraz innymi działami firmy, dostarczając niezbędne informacje techniczne, wspierając procesy serwisowe oraz dbając o efektywne rozwiązanie wszelkich problemów. 

Pracując w SMAY będziesz odpowiedzialny za:

• diagnostykę usterek oraz wdrażanie działań naprawczych w zakresie naszego sprzętu,
• wykonywanie przeglądów, konserwacji i napraw systemów wentylacyjnych i p.poż. u klientów,
• udzielanie fachowych porad technicznych oraz wsparcia klientom stronom w zakresie użytkowania naszych produktów,
• tworzenie raportów z wykonanych prac oraz dokumentowanie zleceń serwisowych,
• współpraca z innymi działami firmy w celu optymalizacji procesów serwisowych,
• wizyty u Klientów w celu wsparcia technicznego (70% czasu pracy)
• współpracę z partnerami zewnętrznymi oraz zespołami technicznymi,

W pracy na tym stanowisku pomogą Ci:  

• wykształcenie techniczne (preferowane w dziedzinie klimatyzacji, wentylacji lub pokrewnych),
• znajomość urządzeń klimatyzacyjnych oraz wentylacyjnych,
• umiejętność diagnozowania usterek oraz rozwiązywania problemów technicznych,
• komunikatywność i umiejętność pracy z klientem,
• samodzielność, zaangażowanie i dobra organizacja pracy,
• praktyczna zdolność obsługi elektronarzędzi oraz przyrządów pomiarowych,
• otwartość na częste podróże służbowe (tylko od poniedziałku do piątku).
• prawo jazdy kategorii B.

Dodatkowo premiujemy za:  

• inicjatywę i kreatywność w proaktywnym rozwiązywaniu problemów oraz tworzeniu innowacyjnych rozwiązań,
• uprawnienia SEP do 1kV (mile widziane, ale niekonieczne!),
• doświadczenie w pracy na podobnym stanowisku (mile widziane, ale niekonieczne!),
• samodzielność w rozwiązywaniu problemów pod presją czasu.

  Oferujemy:

• ciekawą pracę w prężnie rozwijającej się polskiej firmie, w doświadczonym zespole,
• stałe zatrudnienie na podstawie umowy o pracę lub współpraca w formie B2B
• współpracę w firmie, która stawia na zespół oraz świetną atmosferę,
• atrakcyjny pakiet benefitów (m.in. pakiet sportowy, kurs języka angielskiego, ubezpieczenie grupowe),
• szkolenia wewnętrzne oraz możliwości szerokiego rozwoju osobistego i podnoszenia kwalifikacji wśród specjalistów wentylacji p. pożarowej,
• możliwość awansu do struktury zdalnego wsparcia technicznego, po zdobyciu doświadczenia praktycznego w drodze realizowanych zadań,
• dofinansowanie posiłków w ramach firmowej kantyny,
• niezbędne narzędzia do realizacji zadań,
• codzienne wsparcie specjalistów,
• niezapomniane imprezy firmowe, eventy świąteczne i branżowe.