Specjalista ds. e-commerce - koordynator sklepu

Witamy!

Jesteśmy nowo powstałym sklepem o nazwie SOFi BERi z artykułami premium dla dzieci. Pomimo młodego stażu cały czas się rozwijamy i dążymy do bycia najlepszym sklepem ecommerce w naszej branży. Jesteśmy zdeterminowani i głodni sukcesu! Stanowimy otwarty, pełen energii zespół, który poszukuje osób lubiących się rozwijać, zaangażowanych w swoją pracę, kreatywnych i pracowitych.

Najważniejszymi wartościami jakimi się kierujemy to: rozwój, proaktywność, estetyka, zaangażowanie.

Poniżej przedstawiamy Ci zakres obowiązków i oczekiwania.

Zapraszamy do zespołu SOFi BERi.

Zakres obowiązków

Zarządzanie ofertą produktową

• Dodawanie nowych produktów, aktualizacja istniejących (opisy, ceny, zdjęcia, stany magazynowe),
• Tworzenie i kategoryzowanie asortymentu według ustalonej struktury,
• Dbanie o spójność i atrakcyjność prezentacji produktów.

Planowanie i realizacja działań promocyjnych

• Inicjowanie i koordynacja kampanii promocyjnych i rabatowych,
• Przygotowywanie komunikacji (banerów, kreacji, opisów promocji) i nadzór nad ich publikacją w sklepie,
• Współpraca z działem marketingu w zakresie promocji w social media i innych kanałach online.

Optymalizacja sprzedaży i analiza wyników

• Bieżące monitorowanie wyników sprzedaży oraz kluczowych wskaźników (KPI) w celu identyfikacji obszarów do poprawy,
• Analiza zachowań klientów w sklepie internetowym (np. ścieżka zakupowa, porzucone koszyki),
• Proponowanie i wdrażanie usprawnień mających na celu zwiększenie konwersji i średniej wartości koszyka.

Zarządzanie treściami i oprawą graficzną

• Opracowywanie i edycja treści marketingowych w sklepie (np. landing pages),
• Koordynacja tworzenia banerów, grafik i materiałów reklamowych,
• Nadzór nad spójnością wizualną i merytoryczną sklepu.

Współpraca z zespołem i dostawcami

• Bieżąca komunikacja z działami wewnętrznymi (magazyn, obsługa klienta, marketing) w celu sprawnej realizacji zamówień i kampanii,
• Kontakt z dostawcami w sprawie stanów magazynowych, dostaw i rozwoju oferty produktowej.

Obsługa systemu CMS i narzędzi e-commerce

• Samodzielne zarządzanie panelem sklepu internetowego (zależnie od platformy e-commerce),
• Konfiguracja i wdrażanie usprawnień w CMS (np. dodawanie wtyczek, ustawianie filtrów, personalizacja strony),
• Monitorowanie poprawności działania strony i szybkiego reagowania na błędy.

Raportowanie i rekomendacje

• Przygotowywanie regularnych raportów dla przełożonych dotyczących sprzedaży, marży, skuteczności działań promocyjnych,
• Analiza trendów rynkowych, rekomendowanie nowych rozwiązań i usprawnień w obszarze e-commerce.

Obieg dokumentów sprzedażowych i zakupowych:

○ Organizowanie i nadzorowanie dokumentacji związanej z zamówieniami, fakturami i dostawami, 

○ Współpraca z księgowością w zakresie fakturowania i rozliczeń, 

○ Prowadzenie rejestrów dokumentacji i dbanie o ich poprawność. 

Obsługa klienta:

○ Bieżące wsparcie klientów w zakresie zakupów online, rozwiązywanie problemów i udzielanie informacji o produktach, 

○ Utrzymywanie wysokiego standardu obsługi klienta zgodnego z polityką marki. 

Oczekiwania wobec kandydata

Doświadczenie w e-commerce

• Minimum 2 lata praktycznego doświadczenia w pracy ze sklepem internetowym lub w branży e-handlu,
• Znajomość zasad funkcjonowania platform sprzedażowych – szczególnie Shopware (np. Magento, PrestaShop, Shopify, WooCommerce itp.).

Umiejętności organizacyjne i koordynacyjne

• Umiejętność skutecznego zarządzania wieloma zadaniami i priorytetami jednocześnie,
• Skrupulatność w planowaniu, terminowa realizacja działań.

Znajomość narzędzi analitycznych

• Praktyczna znajomość Google Analytics lub podobnych systemów do analizowania ruchu na stronie,
• Umiejętność wyciągania wniosków na podstawie danych (np. konwersja, średnia wartość koszyka, ROI z kampanii).

Umiejętność tworzenia treści i podstawowa znajomość SEO

• Pisanie atrakcyjnych i zwięzłych opisów produktów,
• Znajomość zasad SEO (dobór słów kluczowych, optymalizacja meta-tytułów i opisów),
• Mile widziane podstawy HTML (np. do prostych modyfikacji treści w CMS).

Orientacja na sprzedaż i rozwój sklepu

• Zrozumienie mechanizmów sprzedażowych i dążenie do osiągania celów (targetów),
• Kreatywne podejście do promocji i szukanie nowatorskich rozwiązań w e-commerce.

Znajomość trendów i nowych technologii

• Śledzenie rozwoju branży e-commerce, platform płatniczych i metod dostawy,
• Otwartość na wdrażanie innowacyjnych rozwiązań poprawiających jakość obsługi i poziom sprzedaży.

Komunikatywność i umiejętność współpracy

• Łatwość w nawiązywaniu kontaktów oraz współpracy z zespołem i partnerami zewnętrznymi,
• Umiejętność jasnego i skutecznego przekazywania informacji.

Wykształcenie i języki obce

• Wykształcenie wyższe (preferowane kierunki: marketing, zarządzanie, e-commerce, ekonomia) – nie jest to zawsze wymóg, ale często dodatkowy atut,
• Znajomość języka angielskiego w stopniu pozwalającym na obsługę narzędzi i dokumentacji, korespondencję z dostawcami zagranicznymi (mile widziane inne języki obce).