Senior CRM Specialist

Sportano to nowoczesny sklep sportowy, który w jednym miejscu skupia najlepsze marki i topowe produkty z niemal wszystkich dyscyplin sportowych. Naszą misją jest promowanie zdrowego stylu życia poprzez zarażanie sportową energią osób, które dopiero zaczynają przygodę ze sportem, a także motywowanie i podnoszenie poziomu sportu wśród pasjonatów. 

Przyciągamy najlepszych ekspertów w dziedzinie produktu, marketingu, IT, logistyki i zakupów, tworząc nową jakość na europejskim rynku e-commerce. Szeroka oferta sprzętu sportowego, przełomowe rozwiązania logistyczne i najnowocześniejsze technologie e-commerce wspierające naszych klientów sprawiają, że przyszłość branży sportowej może być w Twoich rękach!

Budujemy przyjazną organizację, dla której tak samo jak biznes, ważni są ludzie, ich rozwój i wspólne osiąganie celów. Chcesz razem z nami tworzyć tę niesamowitą historię? Dołącz do nas!

Senior CRM Specialist

Miejsce pracy: praca zdalna lub w jednym z naszych biur Zielona Góra/ Wrocław/Kraków/Tychy

Twoje zadania:

• Tworzenie i optymalizacja kampanii CRM zwiększających zaangażowanie i lojalność klientów,

• Rozwój programu lojalnościowego Sportano Club,

• Segmentacja bazy klientów i personalizacja komunikacji w kanałach: e-mail, SMS, push, in-app,

• Projektowanie i wdrażanie automatycznych ścieżek komunikacji dopasowanych do cyklu życia klienta,

• Analiza kluczowych wskaźników (LTV, churn, CTR, open rate itp.) oraz wyciąganie wniosków biznesowych,

• Współpraca z zespołem Data & Analytics w zakresie badania zachowań użytkowników i modelowania cyklu życia klienta,

• Monitoring trendów rynkowych i działań konkurencji w obszarze CRM, up-sellingu i cross-sellingu,

• Wdrażanie rozwiązań wspierających personalizację oferty i zwiększenie retencji,

• Optymalizacja ścieżki zakupowej klienta.

Nasze oczekiwania:

• Minimum 3-letnie doświadczenie w obszarze CRM, marketing automation lub customer loyalty,

• Praktyczna znajomość narzędzi takich jak Salesforce, Klaviyo, HubSpot, Braze, Bloomreach lub podobnych,

• Doświadczenie w analizie danych oraz pracy na KPI (LTV, AOV, churn rate, open rate, CTR),

• Umiejętność segmentacji bazy klientów oraz wdrażania strategii personalizacji komunikacji,

• Wysoka samodzielność, inicjatywa i kreatywność w działaniu,

• Umiejętność współpracy w interdyscyplinarnym środowisku.

  
  

Dodatkowymi atutami będą:

• Znajomość branży e-commerce,

• Zainteresowanie sportem i aktywnym stylem życia.

Co możemy Ci zaoferować?

• Kultura organizacyjna budowana w oparciu o zasady fair play; 

• Wyzwania, których nie znajdziesz nigdzie indziej;

• Realny wpływ na biznes - jesteśmy w fazie dynamicznego wzrostu;

• Pakiet benefitów dostosowanych do Twoich potrzeb: Karta Multisport, prywatna opieka medyczna Luxmed, program MultiLife, ubezpieczenie na życie, zniżki na produkty, poniedziałkowe śniadania 👈

• Możliwość współpracy w ramach UoP lub B2B; 

• Swobodna i inspirująca atmosfera; 

• Brak dress code’u – jesteśmy firmą sportową 🎿🤸‍♂️

• Komfortowe warunki i elastyczne godziny pracy; 

• Więcej czasu dla siebie: 26 dni urlopu bez względu na staż pracy, 

• Zapraszamy do naszego zespołu osoby z niepełnosprawnością.