Account Manager

O nas

The Software House to jedna z najlepiej ocenianych (Clutch.co) i najszybciej rosnących firm programistycznych w Europie (Financial Times 1000). Tworzymy firmę, którą kochają klienci – większość z nich zostaje z nami na lata, a 95% z nich poleca nas jako godnego zaufania partnera technologicznego.

Obecnie szukamy osoby, która dołączy do naszego zespołu w roli Account Managera i będzie odpowiedzialna za budowanie oraz utrzymywanie długotrwałych relacji z naszymi klientami.

Od Ciebie oczekujemy:

• minimum rok doświadczenia na stanowiskach związanych ze współpracą z klientem, np. jako project manager, account manager, new business manager lub pokrewnych w firmie z branży usług IT - warunek konieczny 

• biegłej znajomości języka angielskiego (C1+) - warunek konieczny

• umiejętności komunikacyjnych na wysokim poziomie

• proaktywnego podejścia i zorientowania na osiąganie założonych celów

• umiejętności budowania trwałych relacji z klientami

• umiejętności szybkie uczenia się i otwartości na feedback

Zakres obowiązków:

• zaangażowanie w budowanie i utrzymywanie długotrwałych, opartych na zaufaniu relacji z osobami zaangażowanymi w projekt po stronie klienta (komunikacja z osobami na różnych poziomach decyzyjności, także z osobami c-level)

• realizowanie zadań z zakresu obsługi posprzedażowej (aktualizacja stawek, upselling, utrzymanie sprzedaży, aktywne wsparcie w pozyskiwaniu referencji do osób z sieci kontaktów klientów, pozyskiwanie recenzji na Clutch i case study itp.)

• generowanie i wygrywanie nowych szans sprzedażowych po stronie istniejących klientów TSH

• doradzanie klientom w zakresie najlepszego wykorzystania usług TSH do realizacji ich celów

• aktywne wsparcie w rozwiązywaniu problemów (“crisis management”)

• raportowanie podejmowanych działań w systemie Hubspot