Kierownik biura obsługi klienta działu blacharsko-lakierniczego

Twój zakres obowiązków

• Zarządzanie pracą biura obsługi klienta

• Nadzór nad realizacją wyznaczonych celów i wskaźników w podległym dziale

• Kreowanie polityki sprzedaży usług blacharsko-lakierniczych

• Analizowanie, raportowanie i ocena wyników

• Przyjmowanie szkód komunikacyjnych zgodnie z wytycznymi towarzystw ubezpieczeniowych (oględziny, dokumentacja, kosztorysy, fakturowanie, obsługa platform do komunikacji z TU)

• Terminowe, zgodne ze standardem rozliczanie szkód komunikacyjnych

• Dbałość o wysoki poziom obsługi klienta zgodnie ze standardami firmy

• Wykonywanie w systemie Audatex kosztorysów napraw

• Opieka administracyjna nad dokumentami

• Stały kontakt z klientem

• Korespondencja z towarzystwami ubezpieczeniowymi (w tym: odwołania od decyzji)

Nasze wymagania

• Zdolność do analizy danych i optymalizacji procesów

• Doświadczenie w pracy na stanowisku kierownika serwisu blacharsko-lakierniczego

• Umiejętność planowania i organizacji pracy biura obsługi klienta

• Umiejętność rozliczania szkód w programie Audatex

• Komunikatywność, łatwość nawiązywania kontaktów

• Bardzo dobra organizacja pracy

• Umiejętność pracy w zespole

• Wysoka kultura osobista

• Ważne prawo jazdy kategorii B

• Samodzielność i umiejętność rozwiązywania problemów

To oferujemy

• Zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę w firmie o stabilnej pozycji na rynku.

• Atrakcyjne warunki zatrudnienia adekwatne do osiąganych wyników.

• Szansę na rozwój kariery i podwyższanie kwalifikacji zawodowych wśród doświadczonych specjalistów.

• Pracę w przyjaznym i prężnie działającym zespole.

• Pakiet benefitów (dofinansowanie do pakietów sportowych, ubezpieczenie grupowe, zniżki na firmowe produkty i usługi, spotkania integracyjne, program poleceń pracowniczych).

Benefity

• dofinansowanie zajęć sportowych

• dofinansowanie szkoleń i kursów

• ubezpieczenie na życie

• zniżki na firmowe produkty i usługi

• spotkania integracyjne

Toyota Katowice Sp. z o.o

Jesteśmy jedną z najlepszych grup dealerskich w Polsce, z ponad 25-letnim doświadczeniem na rynku. Jako pracodawca stawiamy na rzetelność, stabilność i rozwój. Aktualnie zatrudniamy ponad 500 osób w salonach Toyoty w Katowicach, Częstochowie, Tychach i Sosnowcu. Nasz zespół to wielokrotny finalista rankingów sprzedaży Toyota Central Europe – w tym sześciokrotny laureat nagrody Dealer Roku, którą ponownie odebraliśmy za wyniki 2024. To potwierdza, że wyróżniamy się najwyższym poziomem satysfakcji i zaufania klientów. Wynikami sprzedaży w 2023 roku zapracowaliśmy wspólnie na wysokie 15-te miejsce w rankingu TOP 50 grup dealerskich w Polsce. Nie ustajemy w rozwoju, dlatego już wkrótce otworzymy nowy oddział w Chorzowie.

Dołącz do naszego zespołu i twórz z nami przyszłość motoryzacji!