Specjalista/Specjalistka ds. Obsługi Klienta

To nie jest monotonna praca na słuchawce. Zadania w tej roli są bardzo różnorodne, zmienne i wymagają umiejętności przełączania się między tematami i wysokiej energii.

Po zakończeniu jednego zadania przechodzisz do kolejnego.

Osoby z doświadczeniem w spedycji lub logistyce bardzo dobrze odnajdują się w tej roli, a przy okazji poznają nową, ciekawą branżę.

Jeśli lubisz, gdy czas w pracy mija szybko, a każdy dzień wygląda inaczej, to stanowisko może być dla Ciebie.

Jakie będą Twoje kluczowe zadania?

• Sprzedażowa obsługa połączeń przychodzących od klientów

• Zdalne wsparcie techniczne klientów (pomoc, wyjaśnianie, prowadzenie przez proces)

• Obsługa klientów B2B (Polska i zagranica)

• Aktywne pozyskiwanie nowych klientów 

• Obsługa kampanii sprzedażowych

• Zdalne wsparcie opiekunów regionalnych w realizacji celów sprzedażowych

• Wprowadzanie zamówień do BaseLinkera i ścisła współpraca z działem zamówień

• Bieżąca komunikacja z kontrahentami zagranicznymi oraz pomoc w koordynacji tematów

• Praca w CRM (Pipedrive) – notatki, aktualizacja danych, follow-upy

Co pomoże Ci w tym, aby odnaleźć się w tej roli najlepiej?

• Swoboda w kontakcie z ludźmi i gotowość do rozmów telefonicznych

• Dobra organizacja pracy i umiejętność przełączania się między zadaniami

• Odpowiedzialność komunikacyjna – przekazywanie informacji i domykanie spraw

• Gotowość do pracy w środowisku, w którym priorytety mogą się zmieniać

• Chęć nauki i otwartość na nową branżę (beauty / health)

• Podstawowa sprawność w pracy z komputerem i systemami

• Swoboda komunikacji w języku angielskim (mowa i pismo - kontakt z kontrahentami zagranicznymi)

Mile widziane (nieobowiązkowe)

• Doświadczenie w spedycji, logistyce, obsłudze klienta lub pre-sales

• Doświadczenie w pracy z klientem B2B

• Znajomość systemów CRM lub BaseLinkera

Co oferujemy?

• Stabilną współpracę w firmie z realnym potencjałem wzrostu

• Wdrożenie krok po kroku i bieżące wsparcie

• Realny wpływ na sposób działania sprzedaży i obsługi klientów

• Partnerską atmosferę i szybki feedback zamiast korporacyjnej biurokracji

• Możliwość rozwoju w kierunku sprzedaży, marketingu lub sales operations

• Dostęp do wiedzy i wejście w świat trychologii i kosmetologii