Inspektor Ds. Wsparcia Użytkowników It

Oferta nr UM/8791/2025/IT/ŁKO

Prezydent Miasta Stołecznego Warszawy poszukuje kandydatek i kandydatów na 3 wolne stanowiska urzędnicze w Urzędzie Miasta Stołecznego Warszawy, pl. Bankowy 3/5, 00-950 Warszawa

Inspektor Ds. Wsparcia Użytkowników IT w Wydziale Wsparcia Użytkownika Biura Informatyki

Do kiedy musisz złożyć dokumenty: 5 listopada 2025 r.

Zakres zadań

Główne odpowiedzialności:

• obsługa wsparcia użytkownika w zakresie zgłoszeń związanych z funkcjonowaniem oprogramowania, sprzętu komputerowego oraz sprzętu telekomunikacyjnego,

• administrowanie narzędziami wspierającymi zarządzanie usługami IT,

• planowanie i realizacja zakupów oprogramowania i sprzętu komputerowego,

• nadzór nad użytkownikami sieci teleinformatycznej,

• identyfikacja nowych rozwiązań technologicznych.

Charakterystyka pracy:

• wsparcie aplikacyjne użytkowników poprzez współpracę z dostawcami oprogramowania oraz nadzór nad licencjami i umowami serwisowymi,

• analiza rynku i identyfikacja najlepszych rozwiązań pod kątem jakości, ceny oraz zgodności z wymaganiami organizacji,

• zapewnienie ciągłości działania stanowisk komputerowych i urządzeń mobilnych użytkowników końcowych,

• przygotowywanie dokumentacji przetargowej oraz współpraca z Biurem Zamówień Publicznych w zakresie procedur zakupowych,

• wsparcie użytkownika krytycznego w zakresie sprzętu IT, urządzeń peryferyjnych i oprogramowania biurowego,

• musisz znać zagadnienia potrzebne do realizacji zadań oraz akty prawne:

  • ustawa o ustroju miasta stołecznego Warszawy,

  • ustawa Prawo zamówień publicznych,

  • przepisy prawa z zakresu ochrony danych osobowych.

Warunki pracy

Miejsce pracy: pl. Bankowy 2, piętro 7. Budynek wyposażony w podjazd oraz system kontroli dostępu. Wejścia i ciągi komunikacyjne dostosowane dla osób z niepełnosprawnościami. Drzwi windy mają szerokość 80 cm. W budynku na każdym piętrze znajduje się toaleta dostosowana dla osób z niepełnosprawnościami.

Stanowisko pracy: przy komputerze, obsługa urządzeń biurowych, telefoniczna i bezpośrednia obsługa klientów, przemieszczanie się wewnątrz budynku oraz w innych lokalizacjach.

Oferujemy

• umowę o pracę,

• dodatek stażowy (przysługuje po przepracowaniu 5 lat na podstawie umowy o pracę),

• rozwój zawodowy,

• trzynaste wynagrodzenie,

• dofinansowanie do zakupu okularów korekcyjnych,

• szeroką ofertę świadczeń socjalnych dla Ciebie i Twojej rodziny,

• zapomogi i pożyczki na cele mieszkaniowe.

Niezbędne wymagania

• obywatelstwo polskie lub innego państwa, które dopuszcza ustawa¹,

• pełna zdolność do czynności prawnych oraz korzystanie z pełni praw publicznych,

• niekaralność za umyślne przestępstwo ścigane z oskarżenia publicznego lub umyślne przestępstwo skarbowe,

• nieposzlakowana opinia,

• umiejętność obsługi komputera², w tym podstawowych programów do edycji dokumentów,

• wykształcenie wyższe I lub II stopnia i minimum 3-letni staż pracy albo wykształcenie średnie i minimum 5-letni staż pracy,

• powyżej 2-letnie doświadczenie zawodowe w pracy w zespole Service Desk,

• kompetencje: identyfikacja z urzędem, współpraca, sumienność, samodzielność, dążenie do rezultatów, obsługa klienta wewnętrznego i zewnętrznego.

¹ Warunki opisuje art. 11 ust. 2 i 3 ustawy z dnia 21 listopada 2008 r. o pracownikach samorządowych.

² Jeżeli samodzielnie złożysz skutecznie aplikację w systemie elektronicznej rekrutacji, uznamy, że spełniasz wymóg.

Dodatkowe wymagania

• wykształcenie wyższe I lub II stopnia w zakresie kierunków informatycznych,

• powyżej 3-letnie doświadczenie zawodowe w jednym z wymienionych obszarów:

  • znajomość zbioru dobrych praktyk IT w postaci biblioteki ITIL, znajomość jednej z metodyk zarządzania projektami IT – preferowana PRINCE2,

  • znajomość procedur ISO 9000:x, ISO 20000.

W miesiącu poprzedzającym datę opublikowania ogłoszenia wskaźnik zatrudnienia osób niepełnosprawnych jest niższy niż 6%.³

Wymagane dokumenty i oświadczenia

• curriculum vitae (CV) z przebiegiem nauki i pracy zawodowej,

• list motywacyjny,

• kopia dokumentu potwierdzającego wymagane wykształcenie,

• kopie dokumentów potwierdzających wymagany staż pracy,

• kopia dokumentu potwierdzającego niepełnosprawność, jeśli zamierzasz skorzystać z uprawnienia do pierwszeństwa w zatrudnieniu⁴,

• oświadczenie o: − posiadanym obywatelstwie, − pełnej zdolności do czynności prawnych oraz korzystaniu z pełni praw publicznych, − nieskazaniu prawomocnym wyrokiem sądu za umyślne przestępstwo ścigane z oskarżenia publicznego lub umyślne przestępstwo skarbowe, − posiadaniu nieposzlakowanej opinii, − wyrażeniu zgody na przetwarzanie danych osobowych zawartych w ofercie pracy dla potrzeb tej rekrutacji.

[!] Odznaczenie w elektronicznym formularzu oświadczeń jest równoznaczne z ich złożeniem.

Jak złożyć swoją ofertę

Dokumenty złóż przez system elektronicznej rekrutacji urzędu (system e-Rekrutacje): Warszawa | e-rekrutacje (um.warszawa.pl). Wypełnij formularz aplikacyjny dotyczący interesującej Cię oferty pracy i dołącz niezbędne dokumenty. Aplikację przez system e‑Rekrutacje możesz złożyć również w siedzibach Urzędu m.st. Warszawy, pl. Bankowy 2, 00-095 Warszawa; piętro 14, punkt obsługi klienta oraz w siedzibach urzędów dzielnic m.st. Warszawy.

Dodatkowe informacje

W naszym urzędzie każdy ma równe szanse. Zachęcamy do składania aplikacji osoby z niepełnosprawnościami.

³ W rozumieniu przepisów o rehabilitacji zawodowej i społecznej oraz zatrudnianiu osób niepełnosprawnych. ⁴ O którym mowa w art. 13a ust. 2 ustawy z dnia 21 listopada 2008 r. o pracownikach samorządowych.

Opis dokumentów, które potwierdzają poszczególne wymagania znajdziesz na stronie: Warszawa | e-rekrutacje (um.warszawa.pl)