Doradca / Doradczyni ds. Wsparcia Technicznego Partnerów Serwisowych

Dołącz do Zespołu Wsparcia Technicznego Volkswagen Group Polska Sp. z o.o. na stanowisko:

Doradca / Doradczyni ds. Wsparcia Technicznego Partnerów Serwisowych

/zadania/

/ Nadzór nad realizacją kluczowych procesów serwisowych w sieci partnerskiej w odniesieniu do obowiązujących standardów technicznych, jakościowych i systemowych obowiązujących w obszarze warsztatu

/ Bieżąca współpraca z Partnerami Serwisowymi marek Volkswagen, Volkswagen Samochody Dostawcze, Audi, Škoda, Seat oraz Cupra, obejmująca wsparcie w rozwiązywaniu zapytań technicznych

/ Kontrola wyników jakościowych oraz ocena funkcjonowania serwisu, w tym identyfikacja obszarów wymagających usprawnień oraz rekomendacja działań naprawczych

/ Wizyty w sieci serwisowej związane z realizacją powierzonych działań audytowych, diagnostycznych i jakościowych

/ Współpraca z Biurem Obsługi Klienta w zakresie opinii technicznych, analiza reklamacji podczas wizyt w serwisach oraz wsparcie procesu podejmowania decyzji dotyczących roszczeń

/ Kontrola wyposażenia warsztatowego, w tym narzędzi specjalnych, urządzeń, systemów diagnostycznych oraz wdrażanie nowych narzędzi i wyposażenia zgodnie z wytycznymi Producenta

/oczekiwania/

/ Wykształcenie wyższe techniczne, preferowane w obszarze motoryzacji, mechatroniki lub pokrewnych dziedzin inżynieryjnych

/ Praktyczne doświadczenie w diagnostyce pojazdów oraz znajomość procesów serwisowych i narzędzi diagnostycznych (minimum 2 lata)

/ Znajomość języka angielskiego umożliwiająca sprawną komunikację z Producentem i pracę z dokumentacją techniczną – min poziom B1

/ Rozwinięte umiejętności analityczne i komunikacyjne, ułatwiające współpracę z Partnerami Serwisowymi i wewnętrznymi działami

/ Bardzo dobra organizacja pracy, umiejętność planowania oraz efektywnego działania w dynamicznym środowisku

/ Gotowość do podróży służbowych w ramach wizyt w sieci serwisowej

/ Znajomość MS Excel na poziomie średniozaawansowanym

/ Prawo jazdy kat. B.

/korzyści/

/ Zatrudnienie przez firmę zewnętrzną w oparciu o umowę o pracę na okres 12 miesięcy z możliwością przedłużenia do 2 lat

/ Możliwość rozpoczęcia pracy między 7:00 a 10:00

/ Wewnętrzny program coachingowy

/ Możliwość częściowej pracy zdalnej

/ Praca z pasjonatami i pasjonatkami motoryzacji w międzynarodowej organizacji

/ Parking pracowniczy