Specjalista ds. wsparcia i rozwoju Klienta

📣 SPECJALISTA DS. WSPARCIA I ROZWOJU KLIENTA

💰 Wynagrodzenie: podstawa wynagrodzenia + premia

📌 Lokalizacja: ul. Fordońska 2, Bydgoszcz

📝 Zatrudnienie: Umowa o pracę

💼 Twoje zadania: 

🔹Codzienny kontakt z klientami Grupy WeNet (telefoniczny i mailowy).

🔹Budowanie relacji i monitorowanie satysfakcji klientów – cykliczne rozmowy zgodnie z harmonogramem.

🔹Rozpoznawanie potrzeb i doradztwo – dzielenie się wiedzą o nowych rozwiązaniach, podpowiadanie jak najlepiej wykorzystać nasze usługi.

🔹Prezentacja raportów (np. widoczności, efektywności kampanii) i tłumaczenie ich klientom w prosty, zrozumiały sposób.

🔹Przygotowywanie analiz i zestawień dotyczących współpracy.

🔹Generowanie i przekazywanie leadów sprzedażowych do dedykowanych działów – Ty „podgrzewasz” relację, a sprzedaż zamyka temat.

🔹Dbanie o jakość obsługi i rozwój procesów – Twoje pomysły na usprawnienia mile widziane.

🎯 Szukamy osoby, która: 

✔️ Nie boi się rozmów telefonicznych (ważne, to będzie znaczna część Twojej pracy) i lubi kontakt z ludźmi.

✔️ Jest komunikatywna, otwarta i potrafi budować długofalowe relacje.

✔️ Ma zacięcie sprzedażowe – lubi doradzać i szukać okazji, ale nie będzie prowadzić finalnej sprzedaży.

✔️ Jest dobrze zorganizowana, systematyczna i potrafi pracować z harmonogramem.

✔️ Szybko uczy się nowych rzeczy i sprawnie odnajduje się w pracy z systemami (CRM).

🔥 Co oferujemy? 

✅  Atrakcyjne wynagrodzenie: podstawa + premia za osiągane cele.

✅ Stabilne zatrudnienie – umowa o pracę.

✅ Pracę w stabilnej firmie, gdzie relacje z klientami naprawdę mają znaczenie.

✅ Jasny system KPI – dokładnie wiesz, z czego jesteś rozliczany/a.

✅ Szkolenie wstępne i bieżące wsparcie zespołu.

✅ Możliwość rozwoju w obszarze obsługi klienta i doradztwa biznesowego.

✅ Szeroki wachlarz benefitów – kafeteria benefitów, prywatna opieka medyczna, abonament sportowy, ubezpieczenie na życie, wydarzenia integracyjne.

✅ Pracę w stałych godzinach 8:00 - 16:00 od poniedziałku do piątku.