Duńskojęzyczny Doradca Klienta – Relokacja do Portugalii

Workster współpracuje z wiodącą globalną firmą z sektora usług cyfrowych, aby rekrutować duńskojęzycznych Doradców Klienta do ekscytującego projektu z obszaru streamingu i rozrywki.

Stanowisko jest stacjonarne w Lizbonie i obejmuje atrakcyjny pakiet relokacyjny. To idealna rola dla osób dynamicznych, nastawionych na pomoc klientom i dobrze odnajdujących się w szybkim, międzynarodowym środowisku pracy.

Twój zakres obowiązków

• Zapewnianie wysokiej jakości obsługi użytkowników przez telefon, czat, e-mail oraz media społecznościowe

• Pomoc w zakładaniu kont, rozwiązywaniu problemów z logowaniem i zarządzaniu subskrypcją

• Rozwiązywanie problemów technicznych związanych ze streamingiem, aplikacją i usługą

• Wsparcie w kwestiach płatności oraz zmian w usłudze (pauza, anulowanie, odnowienia)

• Dokładne i rzetelne dokumentowanie zgłoszeń klientów

• Raportowanie trendów i opinii klientów w celu dalszego usprawniania usługi

Twój profil

• Biegła znajomość języka duńskiego (poziom C2) oraz dobra znajomość języka angielskiego (minimum B2)

• Bardzo dobre umiejętności komunikacyjne i aktywne słuchanie

• Nastawienie na klienta, empatia i profesjonalizm

• Elastyczność oraz umiejętność pracy pod presją

• Doświadczenie w obsłudze klienta będzie atutem, ale nie jest wymagane

• Gotowość do pracy w systemie zmianowym, również w weekendy

Oferta

• Praca w międzynarodowym, wspierającym i inkluzywnym zespole w Lizbonie

• Atrakcyjny pakiet relokacyjny, w tym stałe zakwaterowanie oraz wsparcie w integracji na miejscu

• Pełne szkolenie wdrożeniowe oraz możliwości dalszego rozwoju

• Nowoczesne, wielokulturowe środowisko biurowe

• System bonusów oparty na wynikach

• Prywatna opieka zdrowotna, dodatek na posiłki i inne benefity

• Długoterminowe możliwości rozwoju kariery z jasno określonymi ścieżkami awansu