Polish-speaking Customer Support - Relocation to Portugal

Workster is partnering with a global leader in customer experience and business process outsourcing to recruit Polish-speaking Customer Support Representatives for a role in the transport infrastructure industry, based in Porto, Portugal. This is a fantastic opportunity to be part of a high-energy, customer-focused team in a dynamic and growing sector.

Your Role:

• Provide exceptional customer care and support to clients in the transport infrastructure industry.

• Handle inbound inquiries through multiple channels (phone, email, and chat) with a focus on delivering high-quality customer service.

• Assist customers with their questions, issues, and service requests, ensuring a seamless and positive experience.

• Maintain accurate and up-to-date records in the CRM system.

• Collaborate with internal teams to resolve customer issues and continuously improve processes.

• Act as a trusted point of contact for customers, ensuring their needs are met promptly and professionally.

Your Qualifications:

• Fluency in Polish (C2 level) and a good command of English (B2 level).

• Experience in customer support or customer care roles, preferably in a technical or infrastructure-related field.

• Excellent communication and problem-solving skills, with a customer-centric mindset.

• Ability to work efficiently in a fast-paced environment and manage multiple tasks.

• Strong computer literacy and the ability to quickly learn new tools and systems.

• Team player with a positive attitude and a commitment to providing outstanding service.

The Offer:

• Permanent contract with a full-time schedule 

• Comprehensive paid training program to get you up to speed on tools, products, and customer engagement best practices.

• Health insurance from day one.

• Meal allowance provided monthly.

• Holiday and Christmas bonuses included in the package.

• Modern office facilities in Porto with a cafeteria, lounge areas, and excellent public transport connections (Metro, Train, Bus).

• International, multicultural work environment with opportunities for career growth.

• Relocation support available, including accommodation in company apartments if required.

Start Date: 13th April 2023

Salary: Approx. €1300/month

Accommodation: Paid €200/month (gross)

We are looking for junior profiles who are eager to start their career in the transport infrastructure field and provide top-notch customer care!

Don’t miss this incredible opportunity! Apply now!