Konsultant Assistance

WTW w Polsce działa w ramach trzech spółek:

Willis Towers Watson Polska sp. z o.o. zajmuje się działalnością brokerską

Dowiedz się więcej 🡪

WTW Services sp. z o.o. świadczy usługi serwisowe w zakresie ubezpieczeń

Dowiedz się więcej 🡪

WTW Consulting sp. z o.o. świadczy usługi doradcze

Dowiedz się więcej 🡪

Dział Assistance w WTW to zespół, który zapewnia całodobową pomoc techniczną i medyczną klientom w Polsce i za granicą. Koordynujemy wsparcie w nagłych sytuacjach – od organizacji pomocy drogowej i samochodu zastępczego po umawianie wizyt lekarskich. Naszym celem jest szybkie i skuteczne rozwiązanie problemów klientów, aby mogli czuć się bezpiecznie w każdej sytuacji.

Twój zakres obowiązków

• Obsługa zgłoszeń przychodzących telefonicznie i mailowo
• Kontakt z serwisami w celu uzyskania informacji o statusie naprawy pojazdu
• Zapewnienie szybkiego i skutecznego rozwiązania problemu zgłoszonego przez klienta
• Organizacja pomocy, w tym:
• Wysłanie pomocy drogowej
• Organizacja samochodu zastępczego
• Zapewnienie kontynuacji podróży
• Umówienie wizyty lekarskiej itp.

Nasze wymagania

• Empatia i gotowość do koordynowania technicznej oraz medycznej pomocy Assistance dla klientów w Polsce i za granicą
• Dyspozycyjność do pracy w systemie zmianowym (24/7) w biurze na warszawskim Mokotowie
• Bardzo dobra znajomość języka polskiego
• Komunikatywna znajomość języka angielskiego
• Umiejętność szybkiego podejmowania decyzji i pracy pod presją czasu
• Dobra obsługa komputera oraz znajomość podstawowych programów pakietu MS Office
• Rozwinięte umiejętności komunikacyjne i organizacyjne
• Poczucie odpowiedzialności za realizowane zadania
• Dodatkowym atutem będzie doświadczenie w obsłudze klienta oraz wiedza z zakresu ubezpieczeń motoryzacyjnych

To oferujemy

• Stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę
• Wynagrodzenie na start 5 450 PLN brutto, a po ok. 4-miesięcznym szkoleniu 6 050 PLN brutto
• Premie kwartalne oraz roczna premia uzależniona od wyników
• Kompleksowe szkolenie merytoryczne i praktyczne przygotowujące do realizacji zadań
• Pracę w nowoczesnym biurze blisko metra, wyposażone m.in. w:
• Zadaszone miejsca parkingowe dla rowerów
• Szatnię z prysznicami i suszącymi szafkami dla rowerzystów
• Miejsca parkingowe w garażu podziemnym dla osób dojeżdżających autem
• Bogaty pakiet benefitów, w tym:
• Współfinansowane przez pracodawcę ubezpieczenie na życie i opieka zdrowotna
• Miesięczne doładowania na platformie Motivizer (kafeteria benefitów)
• Możliwość angażowania się w akcje charytatywne (m.in. dodatkowy dzień wolny na wolontariat)
• Spotkania integracyjne i program poleceń pracowniczych
• Programy wsparcia pracownika - m.in. pakiet 6 spotkań z psychologiem

Jeśli jesteś osobą, która chce mieć realny wpływ na rozwój i ceni sobie dynamiczne środowisko pracy – dołącz do nas!