Service Management Specialist (she/he/they)

Service Management Specialist (she/he/they)

To rola o szerokim przekroju biznesowym, łącząca obszar analityczny, administracyjny i relacyjny. Dołączysz do kameralnego, 5-osobowego, eksperckiego zespołu i będziesz współtworzyć sposób funkcjonowania service management w ramach Centrum Usług dla Biznesu.

Twój zakres obowiązków

• Weryfikacja danych i wsparcie w rozliczeniach między spółkami Grupy Żabka

• Utrzymanie i aktualizacja Katalogu Usług oraz bazy SLA/OLA

• Raportowanie efektywności i produktywności usług

• Obsługa i archiwizacja umów ramowych między spółkami (Intercompany)

• Współpraca z zespołami operacyjnymi w zapewnieniu ciągłości świadczenia usług

• Budowanie relacji z klientami wewnętrznymi i dbanie o jakość usług

• Rozwijanie dokumentacji procesowej i udział w doskonaleniu sposobu działania zespołu

Nasze wymagania

• 1-2 lata doświadczenia w obszarze raportowania, analizy danych, zarządzania dokumentacją lub obsługi umów (mile widziane doświadczenie w środowisku korporacyjnym, finansowym lub shared services).

• Wysoka dokładność i dbałość o szczegóły w pracy z dokumentacją i danymi liczbowymi

• Doświadczenie w przygotowywaniu raportów i prezentacji dla kierownictwa oraz klientów wewnętrznych

• Umiejętność budowania relacji i partnerskiej współpracy z biznesem

• Samodzielność, dobra organizacja pracy oraz umiejętność ustalania priorytetów

• Odpowiedzialna postawa i nastawienie na jakość

• Znajomość języka angielskiego na poziomie min. B1/B2.

• Wykształcenie wyższe

To oferujemy

• Stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę na czas określony 12 miesięcy z możliwością przedłużenia

• Pracę w systemie hybrydowym 3/2, elastyczne godziny pracy

• Pracę w eksperckim, 5-osobowym zespole o dużej autonomii działania

• Możliwość współtworzenia i rozwijania nowoczesnego modelu service management w ramach Grupy Żabka

• Szeroką ekspozycję biznesową i współpracę z wieloma spółkami w organizacji

• Rozbudowany proces wdrożenia z dedykowanym Buddy

• Szkolenia wewnętrzne w ramach Grupy Żabka

• Stabilne zatrudnienie i rozwój w dynamicznej organizacji