Opiekun/-ka Klienta w obszarze Back Office

Twój zakres obowiązków

• Będziesz odpowiedzialny(a) za obsługę sprawy zgłoszonej przez klienta end to end w ramach umów leasingowej lub pożyczkowej z klientem, czyli za obsługę spraw posprzedażowych. Najważniejsze Twoje zadania to:
• - analiza zgłoszeń i rozpatrywanie spraw Klientów,
• - rozliczenia rozrachunków z Klientami,
• - analiza stanu należności i uzgodnienia sald,
• - rekalkulacja rozliczeń umów leasingowych i pożyczek,
• - przygotowywanie dokumentów finansowych do rozliczeń z Klientami (fakturowanie, noty obciążeniowe, korekty),
• - współpraca z innymi jednostkami w zakresie zgłoszonej przez Klienta sprawy,
• - podejmowanie decyzji w ramach posiadanych uprawnień,
• - zgłaszanie pomysłów do optymalizacji i jakościowej obsługi Klientów,
• - przygotowywanie rekomendacji dla spraw niestandardowych,
• - przygotowywanie analiz i raportów dotyczących obsługiwanych procesów.

Nasze wymagania

• doświadczenie w obsłudze i rozliczeniach z klientami, min. 2 lata,
• znajomość specyfiki leasingu,
• umiejętność budowania i utrzymywania pozytywnych relacji z Klientami,
• umiejętność analizowania wielowątkowych tematów,
• nastawienie na szukanie optymalnych rozwiązań,
• zdolność do podejmowania decyzji w dynamicznym środowisku,
• dobra znajomość pakietu MS Office,
• znajomość języka angielskiego na poziomie minimum B1,
• wykształcenie wyższe.

To oferujemy

• szansę pracy w rozpoznawalnej firmie finansowej, która jest częścią międzynarodowej Grupy BNP Paribas
• stabilne zatrudnienie w ramach umowy o pracę
• przyjazną atmosferę i otwartą kulturę organizacyjną
• bonus uzależniony od wyników pracy

Benefity

• dofinansowanie zajęć sportowych
• prywatna opieka medyczna
• dofinansowanie nauki języków
• dofinansowanie szkoleń i kursów
• ubezpieczenie na życie
• możliwość pracy zdalnej
• elastyczny czas pracy
• owoce
• zniżki na firmowe produkty i usługi
• spotkania integracyjne
• kawa / herbata
• napoje
• parking dla pracowników
• dodatkowe świadczenia socjalne
• dofinansowanie biletów do kina, teatru
• dofinansowanie wypoczynku
• program rekomendacji pracowników
• karta lunchowa