Jako Doradca ds. obsługi klienta w Capita dołączysz do zespołu osób wspierających naszych klientów z branży telekomunikacyjnej. Twoimi zadaniami będą: telefoniczna obsługa klienta, rozwiązywanie problemów

użytkowników, odpowiadanie na pytania oraz indywidualne dopasowywanie i przedstawianie nowych ofert produktowych klientom.

Twój zakres obowiązków:

• Przyjmowanie telefonów przychodzących
• Odpowiadanie na zapytania klientów dotyczące rachunków, umów, zmian taryf
• Przygotowywanie ofert taryfowych i zmian taryf
• Przyjmowanie rezygnacji z umów
• Wsparcie w zakresie kart SIM (blokada karty, zlecenie wysyłki nowej karty)

Nasze wymagania:

• Znajomość języka niemieckiego na poziomie C1 lub wyższym
• Doskonałe umiejętności organizacyjne i komunikacyjne
• Wysoki poziom kultury osobistej oraz nastawienie na klienta

Mile widziane:

• Wcześniejsze doświadczenie w obsłudze klienta
• Podstawowa znajomość języka angielskiego

Oferta dla Ciebie:

• Program wsparcia psychologicznego dla Ciebie i Twoich bliskich
• Atrakcyjna, rynkowa oferta finansowa
• Bonus za performance (dodatkowe 1000 zł brutto w zależności od wyników)
• Dodatkowy dzień wolny na wolontariat
• Pracę w modelu zdalnym
• Dostęp do różnorodnych grup pracowniczych oraz programów mentoringowych
• Możliwość dołączenia do grona trenerów wewnętrznych
• Pakiet medyczny Luxmed oraz dodatkowe ubezpieczenie Generali
• Karta Multisport Plus / Classic lub system Multikafeteryjny
• Naprawdę dobra atmosfera pracy oraz 30-minutowa przerwa wliczona w godziny pracy
• Mental Health Helpline - darmowa platforma wsparcia psychologicznego, psychoterapeutycznego i coachingowego dla naszych pracowników