Customer Success Manager

Caterings to zgrany 20-osobowy zespół budujący najbardziej zaawansowane na rynku oprogramowanie CRM dla cateringów dietetycznych. Z naszego narzędzia korzystają największe firmy cateringowe w Polsce, a kolejka chętnych na wdrożenie ciągle się wydłuża. Na horyzoncie mamy też ekspansję zagraniczną. Należymy do grupy Goodspeed, lidera wśród dostawców cateringów dietetycznych w Polsce.

O stanowisku Customer Success Manager

Szukamy osoby doświadczonej w zarządzaniu projektami, która będzie liderem kilkuosobowego zespołu Customer Success. Zespół ten odpowiada za wdrażanie nowych klientów oraz późniejsze upewnianie się, że wykorzystują oni pełne możliwości naszego narzędzia.

Zadania:

• Zarządzanie procesem wdrażania nowych klientów do ekosystemu Caterings;
• Bezpośredni udział we wdrażaniu kluczowych klientów oraz nadzorowanie pozostałych wdrożeń;
• Zarządzanie kilkuosobowym zespołem wdrożeniowym;
• Współpraca z zespołami naszych klientów w celu najefektywniejszego przeprowadzenia wdrożenia, migracji danych, przeprowadzenia szkoleń itp;
• Dbanie o sukces klientów Caterings i maksymalizację korzyści z wykorzystania naszych rozwiązań;
• Współpraca z innymi działami w ramach Caterings: Produktu, Technologii, Obsługi Klienta.

Wymagania:

• Minimum 3 letnie doświadczenie w zarządzaniu projektami technologicznymi, których elementem był kontakt z klientami zewnętrznymi;
• Doskonałe zdolności komunikacyjne;
• Umiejętność priorytetyzacji zadań;
• Pro-klienckie nastawienie, umiejętność znajdywania niestandardowych rozwiązań problemów;
• Komunikatywna znajomość języka angielskiego;
• Znajomość narzędzi usprawniających zarządzanie projektami;
• Znajomość rynku cateringowego będzie dodatkowym atutem.

Miejsce pracy:

• Praca w formie hybrydowej (nasze biuro mieści się w Warszawie na Saskiej Kępie);
• W przypadku wdrożeń kluczowych klientów spoza Warszawy konieczne mogą być krótkie wyjazdy służbowe (ok 1 raz w miesiącu).

Dodatkowe benefity:

• Opieka medyczna dla Ciebie i Twoich najbliższych;
• Karta sportowa;
• Zniżki na cateringi dietetyczne u naszych klientów.