Doradca Klienta W Dziale Guest Relations

Coral Travel Poland jest częścią międzynarodowego koncernu turystycznego Coral Travel Group, który działa na rynku od 1992 roku. Grupa zrzesza firmy z 7 krajów na całym świecie, a z jej usług skorzystało w tym czasie ponad 20 mln turystów. W Polsce rozwija się dynamicznie od 1999 roku, będąc dziś na 4 miejscu w rankingu największych biur podróży. Dziś oferuje wyjazdy wakacyjne do Grecji, Hiszpanii, Bułgarii, Turcji, Egiptu, Tunezji oraz krajów egzotycznych jak Dominikana, Tajlandia czy Zjednoczone Emiraty Arabskie.​

📌 Miejsce pracy: Katowice

Coral Travel Poland oraz Odeon Tours poszukują osób do pracy:

Doradca Klienta w dziale Guest Relations

​

Twoje obowiązki: 

• Przyjmowanie zgłoszeń i reklamacji od Klientów (drogą telefoniczną oraz e-mailowa),
• Kontakt z Klientami, działami firmy oraz podmiotami zewnętrznymi w celu rozpatrzenia reklamacji,
• Procesowanie reklamacji pomiędzy Działami Firmy a podmiotami zewnętrznymi,
• Koordynacja przepływu informacji pomiędzy oddziałami Grupy.

Nasze oczekiwania: 

• Doświadczenie na podobnym stanowisku – minimum rok,
• Znajomość języka polskiego na poziomie biegłym w mowie i piśmie,
• Znajomość języka angielskiego na poziomie swobodnej komunikacji,
• Gotowość do pracy zmianowej, w godzinach 8:00-22:00 plus zmiany nocne, 7 dni w tygodniu
• Bardzo dobra obsługa pakietu MS Office,
• Komunikatywność, umiejętność rozwiązywania problemów,
• Odporność na stres.

Mile widziana znajomość drugiego języka obcego (hiszpański, grecki, rosyjski, turecki) i / lub doświadczenie w branży turystycznej

Oferujemy:

• Zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę,
• Kartę lunchową – 330 zł miesięcznie,
• Platformę MyBenefit 90 zł/msc lub kartę Multisport,
• Zniżki na pobyt w hotelach i zniżki na wakacje,
• Pakiet szkoleń, w tym szkolenia w naszych kierunkach wakacyjnych i wsparcie doświadczonego zespołu na każdym etapie pracy,
• Nowoczesne, świetnie wyposażone biuro w dogodnej lokalizacji,
• Pakiet benefitów: prywatna opieka medyczna, ubezpieczenie na życie