Moderator Social Media

Do naszego działu Client Service poszukujemy do pracy zdalnej Moderatora z doświadczeniem w obsłudze klienta w mediach społecznościowych. 

Kogo szukamy?

Poszukujemy osoby, która:

• Pasjonuje się social mediami i dobrze zna platformy takie jak Facebook, Instagram, X, Youtube, LinkedIn, czy TikTok.
• Posiada doświadczenie w moderowaniu treści i odpowiadaniu na komentarze oraz wiadomości prywatne.
• Posiada doświadczenie w moderowaniu opinii w sklepach Google i Apple oraz wizytówkach Google.
• Jest komunikatywna, empatyczna i potrafi skutecznie zarządzać relacjami z klientami.
• Potrafi szybko reagować na zapytania i sytuacje kryzysowe.
• Jest zorganizowana i dokładna, z doskonałą umiejętnością pisania i lekkim piórem.

Twoje zadania:

• Odpowiadanie na komentarze i wiadomości prywatne na różnych platformach social media w wyznaczonym czasie.
• Monitorowanie aktywności na profilach social media i dbanie o pozytywny wizerunek firmy w sieci. 
• Rozwiązywanie problemów i udzielanie informacji klientom.
• Przekazywanie istotnych informacji i opinii klientów do odpowiednich działów.
• Raportowanie (we wsparciu innych osób z teamu). 

Co oferujemy:

• Pracę w przyjaznym i wspierającym zespole.
• Zdobywanie doświadczenia w obsłudze profili największych polskich i zagranicznych marek.
• Elastyczne godziny pracy zgodnie z wcześniej ustalonym grafikiem.
• Pracę w pełni zdalną.
• Atmosferę pracy, gdzie Twoje zaangażowanie i pomysły są cenione.