Customer Success Specialist

CUSTOMER SUCCESS SPECIALIST

🌟 Czym będziesz się zajmować?

• budowa domu to jedno z najważniejszych i najprzyjemniejszych wydarzeń w życiu. Będziesz towarzyszyć naszym klientom w tych ważnych chwilach, dbając o dostarczanie kompleksowej oferty produktów i usług extradomu, edukację i zadowolenie naszych klientów,
• aby móc jak najlepiej wykonywać pracę na tym stanowisku musisz znać nasze produkty i usługi, dlatego zadbamy o Twoje wdrożenie,
• kolejnym ważnym zadaniem, jakie na Ciebie czeka, jest obsługa kampanii, będziesz odpowiadać na pytania klientów oraz aktywnie promować produkty i usługi oferowane przez extradom.pl oraz naszych partnerów,
• kontakt z naszymi klientami odbywa się głównie telefonicznie, więc będziesz odpowiedzialny/a za utrzymywanie relacji z klientem i zarządzanie bazą klientów.

🌟 Czego oczekujemy?

• pierwszych doświadczeń zawodowych w obszarze sprzedaży lub doradztwa klienta,
• otwartości na kontakt z klientem, komunikatywności,
• umiejętności rozpoznawania potrzeb klientów i budowania relacji,
• inicjatywy w działaniu oraz silnej motywacji do osiągania celów,
• dyspozycyjności na pełen etat,
• znajomości pakietu MS Office.

🌟 Docenimy także:

• wykształcenie techniczne: architektura, gospodarka przestrzenna, budownictwo,
• doświadczenie zawodowe w działach contact centre, w sprzedaży telefonicznej,
• znajomość j. angielskiego umożliwiającą swobodą komunikację z klientami anglojęzycznymi.

🌟 Co oferujemy?:

• profesjonalny proces wdrożenia oraz ciekawe możliwości rozwojowe,
• pracę u lidera w branży, w polskim holdingu spółek mediowych i e-commercowych – WP Holding,
• możliwość elastycznej pracy hybrydowej po okresie wdrożenia w godzinach umożliwiających łączenie aktywności i obowiązków życiowych, hobby, pasji z pracą,
• wynagrodzenie składającego się ze stałej podstawy oraz atrakcyjnego systemu prowizyjnego,
• wsparcie zespołu – stawiamy na współpracę, chcemy uczyć się od siebie wzajemnie,
• dbamy o naszych pracowników, oferując dostęp do bezpłatnej prywatnej opieki medycznej oraz grupowego ubezpieczenia na życie,
• rozmawiamy na Teams’ach i CRMie, pracujemy w małych teamach – zwinnie, szybko i efektywnie,
• mieścimy się blisko centrum, w nowoczesnym biurowcu przy Jaworskiej 13 we Wrocławiu,
• udostępniamy firmową biblioteczkę, kindle, a nawet hulajnogi elektryczne.

Nasze benefity:

• dofinansowanie zajęć sportowych
• prywatna opieka medyczna
• dofinansowanie szkoleń i kursów
• ubezpieczenie na życie
• możliwość pracy hybrydowej
• spotkania integracyjne
• brak dress code’u
• parking dla pracowników
• paczki świąteczne
• program rekomendacji pracowników
• inicjatywy dobroczynne

O extradom.pl

Od ponad dwóch dekad pomagamy Polakom realizować marzenia o własnym domu!

Extradom.pl to jeden z liderów rynku sprzedaży projektów domów online. Naszym klientom zapewniamy szeroki wybór, profesjonalne doradztwo i wsparcie - zarówno przed, jak i w trakcie budowy domu.

W codziennej pracy zwracamy uwagę na relacje. Extradom.pl to multidyscyplinarny zespół, który składa się z wyjątkowych osób. To one na co dzień budują nasz serwis, dbają o relacje z użytkownikami oraz wzajemnie się wspierają.

Cenimy sobie działania obliczone na efekt i chętnie realizujemy pomysły naszych pracowników. Lubimy wymieniać się wiedzą, śledzimy i wyznaczamy trendy.

Jesteśmy częścią największego polskiego holdingu spółek mediowych i e-commercowych - Wirtualnej Polski Holding i staramy się maksymalnie wykorzystywać ten potencjał.