Home Air Solutions to jedna z najszybciej rozwijających firm e-commerce z branży wentylacji w Polsce 🚀. Dostarczamy filtry do różnych modeli rekuperatorów oraz wysokiej klasy zamienniki na polski rynek, zdobywając pozycję lidera 🏆. Naszymi klientami są zarówno odbiorcy prywatni jak i instytucjonalni. Współpracujemy z zaufanymi partnerami w kraju i zagranicą, prowadzimy także własną produkcję w oparciu o najwyższej klasy materiały i technologie. Śledzimy zmiany zachodzące na rynku rekuperatorów, aby dostarczać filtry do wszystkich najpopularniejszych modeli.

Dysponujemy szeroką wiedzą na temat filtracji powietrza 💎, aby służyć naszym klientom

pomocą techniczną.

Aby móc dalej się rozwijać i oferować naszym klientom najlepsza możliwą jakość i pomoc poszukujemy osoby na stanowisko: Doradca produktowy / opiekun klienta.

🌍 Stara Wieś, Jemiołowa 70 (Nadarzyn)

Sprawdź czy właśnie Ciebie szukamy 🔍:

• lubisz i chcesz pracować z klientem, a poszukiwania rozwiązań sprawiają Ci satysfakcję,
• jesteś osobą komunikatywną i potrafiącą słuchać. Umiesz w jasny i zrozumiały sposób dzielić się wiedzą,
• lubisz nowinki techniczne, wiesz że szczegóły techniczne mogą być bardzo istotne, ciekawią Cię techniczne aspekty naszej pracy,
• lubisz pomagać, dysponujesz niekończącymi się pokładami życzliwości i empatii,
• jesteś osobą śmiałą, nie boisz się kontaktu z drugą osobą - zwłaszcza telefonicznego,
• jesteś osobą proaktywną, nie boisz się wychodzić przed szereg, inicjować działań, masz głowę pełną pomysłów
• lubisz pracować w zespole, ale równocześnie jesteś samodzielna/y w podejmowaniu w podejmowaniu decyzji i wykonywaniu zadań
• szybko adaptujesz się w nowym środowisku i jesteś otwarta/y na zmiany,
• cechują Cię: zaradność, bystrość, błyskotliwość – "łapiesz w mig”, a myśleniem wychodzisz "poza pudełko”

Jakie zadania na Ciebie czekają ❔:

• telefoniczna oraz e-mailowa obsługa Klientów,
• wspieranie Klientów, którzy złożyli u nas zamówienie oraz dbaniu o ich jak najlepsze doświadczenia zakupowe,
• techniczne doradzanie i pomaganie Klientom w odpowiednim doborze produktów,
• rejestrowanie zapytań Klientów o nowe produkty, których nie mamy jeszcze w portfolio,
• śledzenie trendów i nowinek produktowych w branży,
• edukowanie Klientów, przeprowadzanie ich przez proces zakupowy, odpowiadanie na ich pytania, zbieranie opinii, wspieranie w finalizacji zamówień itp.,
• rozwiązywanie bieżących problemów, również w rozpatrywaniu reklamacji,
• monitorowanie statusów zamówień, proaktywne reagowanie w przypadku pojawienia się problemów operacyjnych z zamówieniami itp.,
• wsparcie dla Menadżera Produktu w tworzeniu nowych produktów i działaniach marketingowych
• analizowanie danych, przygotowywaniu zestawień oraz raportów.,

Nasze wymagania 💼:

• min. półroczne doświadczenie w pracy na podobnym stanowisku w obszarze telefonicznej oraz e-mailowej obsługi Klienta
• - naturalny dryg i tzw. "smykałka do" zdalnej Obsługi Klienta oraz silna chęć rozwoju w tym właśnie obszarze
• swoboda wypowiadania się oraz elokwencja
• znajomość narzędzi i platform e-commerce (Baselinker, Allegro)
• sprawność w obsłudze komputera oraz dobra znajomość pakietu MS Office, a zwłaszcza
• podstawowa znajomość MS Excel
• mile widziana znajomość systemów obsługi zgłoszeń (Freshdesk, Zendesk)
• mile widziana podstawowa znajomość języka angielskiego (ach ta technologia)

Co oferujemy ✨:

• pracę w niewielkim, zgranym zespole
• możliwość pracy w systemie hybrydowym (po 6-miesięcznym okresie wdrożenia)
• możliwość rozwoju w branży e-commerce
• szkolenia
• premie roczne