Specjalista pierwszej linii wsparcia (k/m)

Kogo szukamy? 

Do Działu Wsparcia IT szukamy osób, które stawiają na rozwój i nieustanną aktualizację posiadanych kompetencji. Z nami rozwiniesz swoje kompetencje w obszarze IT! 

Jakie są wyzwania / zadania na stanowisku? 

• Wspieranie użytkowników w przypadku awarii systemów lub sprzętu IT 
• Weryfikowanie poprawności funkcjonowania systemów lub sprzętu IT 
• Wspieranie użytkowników w zakresie podstawowej obsługi systemu ERP 
• Przygotowanie stanowisk komputerowych 
• Podstawowa konserwacja oraz naprawa sprzętu komputerowego 
• Wsparcie przy wdrażaniu nowych projektów informatycznych 
• Przyjmowanie oraz rejestrowanie zgłoszeń od Klientów - pierwsza linia wsparcia technicznego 
• Przygotowywanie i dbanie o aktualność dokumentacji technicznych. 

Jakich kompetencji szukamy? 

• Dobra znajomość systemów operacyjnych Microsoft Windows  
• Umiejętność instalacji i konfiguracji oprogramowania oraz sprzętu IT 
• Dobra znajomość budowy komputera 
• Znajomość podstawowych zagadnień związanych z budową i działaniem sieci komputerowych 
• Dobra znajomość pakietu Microsoft 365 
• Odpowiedzialność, dokładność i umiejętność szybkiego podejmowania decyzji  
• Umiejętności komunikacyjne i interpersonalne, zdolność do skutecznej komunikacji z użytkownikami końcowymi o różnym poziomie technicznym 
• Zdolność do diagnozowania i rozwiązywania problemów związanych z oprogramowaniem i sprzętem, zarówno w trybie zdalnym, jak i na miejscu. 

Mile widziane:

• Doświadczenie w pracy na systemie ticketowym  
• Język angielski na poziomie komunikatywnym.  

Co oferujemy? 

• Benefity w naszej firmie są zróżnicowane w zależności od formy zatrudnienia. Szczegóły i zakres do uzgodnienia - przed rozpoczęciem współpracy.  
• Stabilne zatrudnienie (forma współpracy do wyboru UoP/B2B/UZ) 
• Po 3 miesięcznym okresie wdrożenia oferujemy możliwość pracy zmianowej w godzinach: 6-14, 8-16, 14-22. Dodatkowo oferujemy płatne dyżury, co pozwoli Ci zwiększyć swoje wynagrodzenie.  
• Dobra atmosfera, spotkania integracyjne, współpraca i wsparcie zespołu IT  
• Możliwość rozwoju zawodowego (indywidualny program szkoleniowy) 
• Niezbędne narzędzia pracy (laptop, telefon komórkowy) 
• Zniżki na części samochodowe 
• System kafeteryjny z benefitami, dofinansowanie posiłków, karta Multisport 
• Dofinansowanie do nauki języków obcych.