Poszukujemy osoby na stanowisko Customer Support Specialist - będziesz odpowiedzialny/a za całościowy proces obsługi klientów na terenie całej Polski. Odegrasz kluczową rolę w osiąganiu sukcesów Restimo poprzez posprzedażową opiekę nad restauracjami.
👉 Prowadzenie procesu wdrożenia / onboardingu i utrzymania restauracji
👉 Obsługę obecnych klientów poprzez kanały komunikacji: telefon, czat oraz email
👉 Komunikację z partnerami takimi jak Uber Eats, Glovo, Bolt Food, Wolt, Pyszne
👉 Bliską komunikację i przekazywanie feedbacku do naszego zespołu technicznego
👉 Bieżące rozwiązywanie problemów poprzez proklienckie podejście i analizę informacji
To stanowisko jest dla osoby, która chce dołączyć do nas na wczesnym etapie, z możliwością budowania i kształtowania całej struktury obsługi klienta oraz bezpośredniej współpracy z założycielami nad rozwojem firmy. Musisz być osobą, która buduje świetne relacje zarówno z właścicielem, szefem kuchni oraz kelnerem. Wspólnie z nami opracujesz krótko- i długoterminową strategię retencji klienta oraz jej kamienie milowe. Musisz być także graczem zespołowym i być chętnym do wykonywania różnorodnych zadań poza codziennymi obowiązkami.
✅ 1-4 lata doświadczenia zawodowego na stanowisku obsługi klienta
✅ Praca również w weekendy (2/3 dni w miesiącu)
✅ Zajawkę techniczną, uwielbiasz wszelkie nowinki i dobrze sobie z nimi radzisz
✅ Doświadczenie we wdrożeniu i utrzymaniu klienta
✅ Dobre umiejętności komunikacyjne i nawiązywania kontaktów
✅ Proaktywność, świetną organizację pracy i dbałość o szczegóły
✅Wysoką samodzielność oraz gotowość do pracy w wymagającym, szybko zmieniającym się otoczeniu
✅ Doświadczenie w posługiwaniu się Dokumentami Google i narzędziami CRM
✅ Zdolność posługiwania się i podejmowania decyzji opartych na danych analitycznych
✨ Doświadczenie startupowe: chęć noszenia wielu kapeluszy i wysoką motywację do budowania biznesu od podstaw
✨ Doświadczenie w branży restauracyjnej, horeca - dodatkowy plus za pracę w aplikacjach dostaw jedzenia
✨ Znajomość języka ukraińskiego lub rosyjskiego będzie atutem
✨ Jesteś prawdziwym smakoszem z dobrą znajomością lokalnej branży gastro :)
🔥 Klasa światowa - aby nasza firma była najlepsza, chcemy pracować z najlepszymi. Chcemy, abyś był doskonały w tym, co robisz
🔥 Gra zespołowa - jak w każdej drużynie marzeń, potrafisz pracować zespołowo. Jesteś kimś, kto naprawdę wierzy, że najlepszy wynik jest sumą wielu części
🔥 Sprawczość - poszukujemy osoby, która koncentruje się na swojej pracy. Kogoś, kto bierze na siebie odpowiedzialność i wykonuje zadania przy minimalnym nadzorze
🔥 Otwartość - nie interesujemy się polityką. Zależy nam na transparentności, bezpośredniej komunikacji, uczciwości i mówieniu, jak jest naprawdę
🔥 Pasja - wierzymy, że aby zrobić coś wspaniałego, musisz mieć pasję do tego, co robisz i widzieć w tym głębszy sens
👉 Motywujące wynagrodzenie - solidna podstawa plus premia od dobrych wyników
👉 Możliwość obsługi atrakcyjnego produktu o globalnym zasięgu i ogromnym potencjale
👉 Udział w kształtowaniu procesów wdrożenia, integracji z partnerami i obsługi klienta
👉 Możliwość wywarcia dużego wpływu na dalszy rozwój firmy
👉 Elastyczne godziny, praca hybrydowa i przyjazne biuro na Saskiej Kępie z ping pongiem i piłkarzykami :)
👉 Płaska organizacja, przejrzysta i otwarta kultura firmy
Nasze wartości:
⭐Jesteśmy zespołem - stawiamy na pracę zespołową, rozwój i dzielenie się wiedzą, aby osiągnąć nasze cele.
⭐ Transparentność - to podstawa naszych wartości, tworzymy środowisko, w którym zarówno sukcesy, jak i porażki są otwarcie omawiane, stawiamy na konstruktywny feedback.
⭐Odpowiedzialność - ufamy naszemu zespołowi, dajemy wolność i niezależność. W dynamicznie zmieniającym się środowisku, przyjmujemy elastyczność i zdolność adaptacji, jesteśmy gotowi stawić czoła każdemu wyzwaniu.
⭐ Poczucie humoru i pozytywne nastawienie - wiemy jak ważne są relacje między ludźmi dlatego tworzymy przyjazną, pozytywną atmosferę, która sprzyja wzajemnemu motywowaniu się, wspieraniu i tworzeniu satysfakcjonującego miejsca pracy
Jeśli jesteś podekscytowany pracą w dynamicznie rozwijającym się środowisku, przejęciem odpowiedzialności i byciem częścią niezwykle ambitnego zespołu, zapraszamy do wysłania swojej kandydatury!
B2B
Sprawdź podobne oferty pracy