Helpdesk Support Specialist
Obsługa klienta
Helpdesk Support Specialist
Obsługa klienta
Pełny etat
UoP
Młodszy specjalista / Junior
Praca stacjonarna
Opis stanowiska
Sky-Shop - platforma sklepów internetowych, która dynamicznie rozwija się na polskim rynku e-commerce, poszukuje kandydata/tki na stanowisko Specjalisty ds: Obsługi Klienta
Będziesz odpowiedzialny/a za techniczne wsparcie i obsługę naszych obecnych Klientów przez różne kanały komunikacji (e-mail, infolinia, livechat), świadcząc wsparcie i pomoc w konfiguracji i obsłudze oprogramowania sklepu internetowego Sky-Shop.
Praca od poniedziałku do piątku w systemie zmianowym od 8 do 18.
Opis stanowiska na:
- Zapewnienie wsparcia technicznego dla Klientów podczas konfiguracji, obsługi i testowania oprogramowania Sky-Shop.pl
- Rozwiązywanie bieżących problemów technicznych związanych z obsługą sklepu na platformie Sky-Shop.pl
- Zarządzanie incydentami i zgłoszeniami Klientów
- Dbanie o dobry wizerunek marki oraz zadowolenie Klienta z obsługi
- Komunikacja z Klientami poprzez infolinię oraz system ticketów (e-maile)
Wymagania:
- Doświadczenie w obsłudze Klienta B2B poprzez infolinie lub system ticketów
- Minimalna znajomość tego czym jest i jak działają usługi IT: Domena, Certyfikat SSL, HTML/CSS, hosting itp.
- Łatwość w prowadzeniu rozmów telefonicznych i elastyczne rozwiązywanie problemów
- Podstawowa znajomość zasad działania usług w Internecie: strony www / sklepy internetowe
- Umiejętność prowadzenia logicznej i poprawnej komunikacji mailowej/telefonicznej
- Kultura osobista
Mile widziane:
- Doświadczenie w branży e-commerce, hostingowej lub IT
- Znajomość usług SaaS z branży e-commerce
Oferujemy:
- Pełny etat - Umowa o Pracę lub B2B
- Premie roczne, premie miesięczne i bonusy
- Pracę przy jednym stałym dużym projekcie e-commerce
- Elastyczne godziny pracy
- Wygodne, klimatyzowane biuro w Krakowie
- Niezbędne narzędzia pracy w tym 2 monitory (opcjonalnie również Mac)
- Praca od poniedziałku do piątku - w weekend święty spokój
- Ciągły rozwój oraz podnoszenie kwalifikacji poprzez udział w specjalistycznych szkoleniach i konferencjach
- Kameralna atmosfera z zespołem +20 osób.
- Dofinansowanie do karty MultiSport
- Prywatna Opieka Medyczna i opcjonalne ubezpieczenie grupowe
- Samodzielność w planowaniu i organizacji pracy
- Wypady integracyjne np. : paintball, gokarty, kręgle, piwo itp.
- Pyszną kawę, herbata, słodycze, soki, lody w lecie i inne
- Chill pufa, Xbox z grami
- Możliwość prowadzenia bezpłatnie własnego sklepu internetowego
- Przyjazną, koleżeńską atmosferę w pracy
Wymagane umiejętności
Lokalizacja biura
O firmie
Sky-Shop.pl
Sky-Shop to to dotawca popularnej polskiej platformy e-commerce typu SaaS, która pozwala w prosty sposób założyć i prowadzić własny sklep internetowy.Zobacz profil firmy
Rekomendowane oferty
REKLAMA: RocketJobs poleca
Rekomendowane oferty
obsługa komputera
Chęć do nauki
samodzielność
język angielski
Młodszy specjalista / JuniorJuniorUmowa o pracęUoP
Nowa
REKLAMA: RocketJobs poleca